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Maîtrisez l'Entretien Annuel et la Communication Managériale

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Chapitre 7 Leçon 7
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Apprenez à optimiser vos entretiens annuels grâce à une meilleure compréhension du non-dit et des techniques de communication managériale.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Pour bien passer une information dans le dialogue et l'écoute, il est crucial de comprendre l'importance du non-dit. Les études montrent que les mots comptent pour environ un tiers dans une communication, tandis que le non-dit représente environ deux tiers. Le non-dit englobe l'expression de la voix, l'expression faciale, et les gestes. Il est essentiel de mettre en accord les mots, la voix, et la posture pour une communication efficace.

Lors des entretiens annuels, utilisez la méthode DAPA (dire d'abord et parler après) pour favoriser un véritable dialogue. Laissez votre collaborateur s'exprimer avant de répondre. De plus, employez la technique du SOFA (Sentiments, Opinion, Faits, Analyse) pour analyser objectivement les situations et éviter des réactions impulsives. Cette méthode permet de séparer les sentiments des faits et de mieux comprendre la situation avant de fournir un feedback constructif.

Objectifs de cette leçon

Comprendre l'importance du non-dit dans la communication, utiliser la méthode DAPA pour améliorer les échanges, et apprendre à appliquer la technique SOFA pour des analyses situationnelles objectives.

Prérequis pour cette leçon

Avoir une expérience de base en management et en conduite d'entretiens annuels.

Métiers concernés

Responsable d'équipe, chef de projet, directeur des ressources humaines, coach en entreprise.

Alternatives et ressources

Techniques de communication non-violente, leadership situationnel, méthodes de feedback constructif.

Questions & Réponses

Le non-dit représente les éléments non verbaux de la communication tels que l'expression de la voix, les expressions faciales et les gestes, qui comptent pour environ deux tiers dans une communication managériale.
La méthode DAPA signifie 'Dire d'abord et Parler après'. Il s'agit de laisser le collaborateur s'exprimer avant de donner son avis ou de continuer le dialogue.
La technique SOFA consiste à distinguer les Sentiments, les Opinions, les Faits et l'Analyse pour comprendre objectivement une situation avant de fournir un feedback constructif.