Présentation de la formation pour réussir ses entretiens annuels
Introduction à la formation « Réussir ses entretiens annuels »
Qu'est-ce qu'un entretien annuel ?
Les objectifs pour l'entretien annuel
Le contenu de l'entretien annuel
La conduite de l'entretien annuel
Comment fixer des objectifs ?
Traiter les désaccords et savoir approfondir
Conclusion de la formation à l'entretien annuel
Détails de la leçon
Description de la leçon
La gestion des désaccords en entretien est une compétence cruciale pour tout manager. Cette vidéo vous présente la technique ACT, une méthode efficace pour naviguer dans les conversations difficiles. Lorsqu'un désaccord survient, il est important d'accueillir la contradiction en exprimant une reconnaissance pour l'opinion exprimée. Ensuite, il convient de creuser en posant des questions ouvertes pour comprendre pleinement la perspective du collaborateur. Enfin, une fois que tous les aspects ont été explorés, vient le moment de traiter le désaccord en consolidant votre point de vue de manière constructive.
Cette approche permet de déminer les conflits potentiels et de parvenir à des solutions acceptables pour toutes les parties impliquées. La vidéo illustre également des exemples concrets de dialogues entre managers et collaborateurs pour montrer comment mettre en œuvre cette technique en milieu professionnel.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont :
1. Apprendre à gérer les désaccords de manière constructive.
2. Maîtriser la technique ACT : Accueillir, Creuser, Traiter.
3. Améliorer la communication et renforcer la relation entre managers et collaborateurs.
Prérequis pour cette leçon
Pour suivre cette vidéo, il est nécessaire d'avoir une expérience de base en gestion d'équipe et une connaissance des principes de communication.
Métiers concernés
Les compétences abordées dans cette vidéo sont particulièrement utiles pour les managers, les chefs de projet, les superviseurs et les responsables RH.
Alternatives et ressources
Des alternatives à la technique ACT peuvent inclure les méthodes comme le Feedback Structuré, l'Écoute Active, et les Négociations Basées sur les Intérêts.
Questions & Réponses
Je m'abonne