Techniques et Méthodologie pour un Feedback Constructif
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Comprendre la méthode DESC pour structurer le feedback.
- Apprendre à exprimer des faits de manière objective.
- Savoir proposer des solutions constructives.
- Favoriser une communication respectueuse et efficace.
Résumé
Apprenez à donner du feedback de manière efficace pour améliorer la communication et la performance de votre équipe.
Description
Dans cette leçon, nous allons explorer les techniques de feedback dédiées aux managers. Donner du feedback consiste à décrire les faits de manière objective, à exprimer son sentiment en tant que manager, à proposer une solution et à conclure par un engagement mutuel. Il est crucial de comprendre l'importance de chaque étape dans le processus de feedback pour établir une communication respectueuse et efficace avec vos collaborateurs.
Nous allons détailler la méthode DESC pour structurer votre feedback en quatre étapes : Description, Expression, Solution, Conclusion. Cette méthode vous aidera à asseoir votre posture de leader, à être plus humain et proactif, et à conduire vos équipes vers l'atteinte des objectifs fixés. Une simulation pratique est aussi présentée pour illustrer la mise en œuvre concrète de cette méthode dans une situation de gestion de panne.
La capacité à donner du feedback efficacement est essentielle pour tout manager souhaitant inspirer confiance et favoriser une culture de transparence et d'amélioration continue au sein de son équipe.