Techniques pour Traiter les Désaccords
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Introduire des techniques de communication efficaces pour les entretiens.
- Montrer comment traiter les désaccords et approfondir les discussions.
- Expliquer la technique des « trois derniers mots » pour faciliter la compréhension mutuelle.
Résumé
Découvrez des techniques efficaces pour améliorer la communication lors de vos entretiens, en utilisant des méthodes simples mais puissantes pour traiter les désaccords et approfondir les sujets.
Description
Dans cette leçon, nous explorons des techniques de communication pour optimiser vos entretiens professionnels. En se basant sur des méthodes tirées de Timmy Manager, cette session vous enseigne comment mieux appréhender et traiter les désaccords avec vos collaborateurs.
La technique des « trois derniers mots » est mise en avant comme un outil simple mais puissant. En répétant les derniers mots de la phrase de votre interlocuteur sous forme de question, vous pouvez approfondir la discussion, comprendre les préoccupations et reformuler les idées pour une meilleure communication. Par exemple, si un collaborateur mentionne un problème de stock, en répétant et reformulant ses propos, vous pouvez non seulement clarifier la situation, mais aussi proposer des solutions concrètes.
Cette technique favorise une écoute active et une meilleure compréhension mutuelle, essentielle pour toute interaction professionnelle efficace.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation de la formation pour réussir ses entretiens annuels
Module 2 - Introduction à la formation « Réussir ses entretiens annuels »
Module 3 - Qu'est-ce qu'un entretien annuel ?
Module 4 - Les objectifs pour l'entretien annuel
Module 5 - Le contenu de l'entretien annuel
Module 6 - La conduite de l'entretien annuel
Module 7 - Comment fixer des objectifs ?
Module 8 - Traiter les désaccords et savoir approfondir
Module 9 - Conclusion de la formation à l'entretien annuel
