Les Compétences Relationnelles en Entretien Managérial

Découvrez les compétences relationnelles essentielles pour réussir vos entretiens managériaux et améliorer vos interactions professionnelles grâce à l'écoute active et à la communication bienveillante.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans ce chapitre, nous explorons l'importance des compétences relationnelles pour mener efficacement un entretien managérial. Bien maîtriser la technique de l'entretien ne suffit pas si l'on ne sait pas comment se comporter et dialoguer avec un collaborateur. Nous vous proposons ici une boîte à outils de compétences relationnelles, que certains d'entre vous connaissent déjà et d'autres découvriront. Ces compétences sont nécessaires pour réussir un entretien, et peuvent nécessiter une formation supplémentaire pour ceux qui souhaitent approfondir ce sujet.

Il est essentiel de comprendre qu'il existe deux niveaux de communication: le conscient, formel, et l'inconscient, informel. L'écoute active, l'empathie et des attitudes positives sont cruciales pour créer un environnement de dialogue ouvert et respectueux. Nous verrons des techniques telles que la reformulation, le silence stratégique et l'utilisation de questions ouvertes pour favoriser la confiance et une communication efficace.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :


- Développer une compréhension des compétences relationnelles nécessaires pour un entretien réussi.

- Apprendre à écouter activement et à communiquer de manière bienveillante.

- Savoir utiliser des techniques de reformulation et poser des questions ouvertes.

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir une compréhension de base des techniques d'entretien et des concepts de communication interpersonnelle.

Métiers concernés

Ces compétences sont particulièrement utiles pour les managers, responsables RH, coachs, et consultants en développement personnel.

Alternatives et ressources

Les alternatives incluent des formations en communication non-verbale, en intelligence émotionnelle, et des ateliers de développement personnel axés sur l'écoute active.

Questions & Réponses

Les deux niveaux de communication sont le niveau conscient et formel, et le niveau inconscient et informel.
L'écoute active est importante car elle permet de comprendre pleinement le collaborateur, de respecter son rythme et ses idées, et de créer un environnement de confiance.
On peut montrer de l'ouverture et de la bienveillance en adoptant des attitudes positives telles que maintenir un regard bienveillant, se concentrer pleinement sur le collaborateur, et utiliser un ton posé et sympathique.