Comment et pourquoi se former au management ?
Poser un cadre, faire respecter des règles et des standards
Démontrer son exemplarité
Aligner sa pratique managériale avec la hiérarchie
Faire faire sans se substituer
Faire faire adhérer influencer
Intégrer la vision (le cadre de référence) de l'autre
Pratiquer l'empathie
Dire bonjour et saluer les membres de l'équipe
Obtenir régulièrement
Décliner la stratégie en action
Actualiser les définitions de fonction
Fixer des objectifs SMART
Gérer son temps
Animer des réunions structurées
Mettre en énergie
Développer l'autonomie
Faire rebondir face au stress
Favoriser la mobilité
Évaluer le niveau de compétence
Faire grandir son équipe
Débriefer toute acquisition de compétences
Renseigner un carnet de compagnonnage
Travailler en équipe
Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
Détails de la leçon
Description de la leçon
La reformulation est une technique de communication essentielle pour les managers. Elle consiste à reprendre et reformuler ce que votre interlocuteur a dit pour montrer que vous avez bien compris ses propos. Cette approche ne se contente pas de répéter, mais elle permet de vérifier la compréhension et de renforcer l'engagement. La reformulation joue un rôle clé lorsque les opinions divergent, car elle aide à rapprocher les points de vue et à résoudre les malentendus.
En cas d'objection ou de refus, il est crucial d'intégrer les motifs de votre interlocuteur pour formuler une réponse adaptée. Le feedback, en tant que concept clé, consiste à se nourrir des idées de l'autre tout en lui renvoyant une analyse constructive. La notion de feedforward, elle, accompagne la reformulation en facilitant l'engagement en suggérant des actions futures concrètes.
Le manager doit aussi prêter attention à ne pas rester en surface des problèmes abordés, et éviter de pratiquer une écoute sélective. Il est important de confirmer la compréhension des intentions et de vérifier chaque étape d'un processus ou d'un plan d'action pour assurer une communication efficace et claire.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à utiliser la reformulation pour clarifier et valider les propos de vos collaborateurs, à intégrer les divergences d'opinions de manière constructive, et à utiliser le feedback et le feedforward pour renforcer l'engagement de votre équipe.
Prérequis pour cette leçon
Aucune connaissance préalable spécifique n'est nécessaire pour suivre cette vidéo. Cependant, une expérience de gestion d'équipe ou de communication interpersonnelle est un plus.
Métiers concernés
Les techniques de reformulation et de feedback sont particulièrement utiles pour les métiers de manager, chef de projet, responsable RH, formateur et consultant en organisation.
Alternatives et ressources
Comme alternatives, il existe des techniques de communication non-violente, le coaching individuel, et les formations en intelligence émotionnelle.
Questions & Réponses
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