Il y a 4 mois
Module très complet, je pense revoir 2 fois, il y a beaucoup points clés a prendre en compte.
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Management opérationnel - Diriger et animer ses équipes
Les Techniques de Reformulation et de Feedback en Management
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Efficacité de la Reformulation en Management
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à utiliser la reformulation pour clarifier et valider les propos de vos collaborateurs, à intégrer les divergences d'opinions de manière constructive, et à utiliser le feedback et le feedforward pour renforcer l'engagement de votre équipe.
Résumé
La reformulation est une technique essentielle en management qui aide à améliorer la communication interpersonnelle en clarifiant et en validant les propos de votre interlocuteur.
Description
La reformulation est une technique de communication essentielle pour les managers. Elle consiste à reprendre et reformuler ce que votre interlocuteur a dit pour montrer que vous avez bien compris ses propos. Cette approche ne se contente pas de répéter, mais elle permet de vérifier la compréhension et de renforcer l'engagement. La reformulation joue un rôle clé lorsque les opinions divergent, car elle aide à rapprocher les points de vue et à résoudre les malentendus.
En cas d'objection ou de refus, il est crucial d'intégrer les motifs de votre interlocuteur pour formuler une réponse adaptée. Le feedback, en tant que concept clé, consiste à se nourrir des idées de l'autre tout en lui renvoyant une analyse constructive. La notion de feedforward, elle, accompagne la reformulation en facilitant l'engagement en suggérant des actions futures concrètes.
Le manager doit aussi prêter attention à ne pas rester en surface des problèmes abordés, et éviter de pratiquer une écoute sélective. Il est important de confirmer la compréhension des intentions et de vérifier chaque étape d'un processus ou d'un plan d'action pour assurer une communication efficace et claire.
Questions fréquentes
Questions réponses
Quelle est la différence entre reformulation et répétition?
La reformulation consiste à réinterpréter les propos de l'interlocuteur pour confirmer leur compréhension, tandis que la répétition se contente de redire les mêmes mots sans interprétation.
Comment la reformulation aide-t-elle en cas de divergence d'opinion?
La reformulation permet de clarifier les points de vue respectifs et d'identifier les écarts, facilitant ainsi une discussion constructive pour résoudre les divergences.
Qu'est-ce que le feedforward?
Le feedforward est une technique de communication où le manager reformule et suggère des actions futures pour engager l'interlocuteur dans un processus d'amélioration continue.
Programme détaillé
Module 1 - Comment et pourquoi se former au management ?
Module 2 - Poser un cadre, faire respecter des règles et des standards
Module 3 - Démontrer son exemplarité
Pouvoir et autorité
02:55
Leadership
02:54
Module 4 - Aligner sa pratique managériale avec la hiérarchie
Module 5 - Faire faire sans se substituer
Chacun à sa place
03:40
Faire expérimenter
02:19
Module 6 - Faire faire adhérer influencer
Module 7 - Intégrer la vision (le cadre de référence) de l'autre
Module 8 - Pratiquer l'empathie
Module 9 - Dire bonjour et saluer les membres de l'équipe
Module 10 - Obtenir régulièrement
Demander/Obtenir
03:31
Donner/échanger
01:47
Module 12 - Actualiser les définitions de fonction
Module 13 - Fixer des objectifs SMART
Module 14 - Gérer son temps
Module 15 - Animer des réunions structurées
Préparer la réunion
02:20
Animer la réunion
02:20
Réguler les leaders
02:16
Suite de la réunion
01:45
Module 16 - Mettre en énergie
Donner envie et stimuler
04:08
Engager à l'action
02:38
Module 17 - Développer l'autonomie
Module 18 - Faire rebondir face au stress
Module 19 - Favoriser la mobilité
Module 20 - Évaluer le niveau de compétence
Module 21 - Faire grandir son équipe
Module 22 - Débriefer toute acquisition de compétences
Module 23 - Renseigner un carnet de compagnonnage
Module 24 - Travailler en équipe
Module 25 - Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
20 commentaires
4,5
20 votes
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2
1
Il y a 5 mois
très utile!
Il y a 9 mois
tres agreable
Il y a 11 mois
Très utile
Il y a 11 mois
Très utile
Il y a 1 an
Formation complète , intéressante et très enrichissante.
Il y a 1 an
La formation est très intéressante
Il y a 1 an
très instructive
Il y a 1 an
Formation théorique intéressante, des cas pratiques donneraient un plus
Il y a 1 an
Formation très énrichissante
Il y a 1 an
Formation très énrichissante théorique complète
Il y a 1 an
Formation très interessante
Il y a 1 an
Intéressant
Il y a 1 an
Une formation très intéressante pour les nouveaux managers.
Il y a 1 an
Base théorique intéressante. Approche monotone, récurrente et beaucoup de gestuel de la part de l'intervenant qui peut gêner parfois. Dommage qu'il n'y ai pas de cas pratiques.
Il y a 1 an
Formation très intéressante
Il y a 2 ans
Formation théorique complète et intéressante, présentée de façon claire et concise. Quelques schémas, illustrations et cas pratiques, seraient un plus.
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".
Il y a 2 ans
Impression mitigée car j'ai trouvé la forme monotone (succession d'énumérations bonnes pratiques et pièges), je n'ai pas trouvé forcément de logique dans la structure (j'ai vu ça comme une pile de modules indépendants plus qu'un itinéraire, ce qui accentue la monotonie). Ceci dit, il y a toutefois des points très pertinents et un grand nombre de notions. Que restera-t-il après la formation pour moi, je ne sais pas et ça explique ma note.
Il y a 3 ans
Formation très énrichissante! Très complète et agréable à écouter/regarder.
Il y a 3 ans
ils est genial ce module
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