CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Management Management opérationnel - Diriger et animer ses équipes

Maîtriser la Communication en Management

Retour à la formation
Chapitre 7 Leçon 4
Précédent
Suivant

Comprenez l'importance de la communication directe et factuelle en management afin d'éviter les conflits et d'améliorer l'efficacité de votre équipe.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cette leçon se concentre sur l'importance de parler directement à votre interlocuteur plutôt que de parler sur lui. En communiquant de manière claire et sans jugement, les managers peuvent éviter les conflits et améliorer la collaboration au sein de leurs équipes. La vidéo aborde plusieurs aspects, notamment :

  • La distinction entre des commentaires critiques et les faits
  • L'analyse des émotions sous-jacentes dans les échanges
  • Les bonnes pratiques en matière de gestion des émotions
  • Les méthodes pour accueillir et comprendre l'état émotionnel de vos collaborateurs.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure d’adopter une communication positive et constructive avec vos équipes, favorisant ainsi un meilleur environnement de travail.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont les suivants :

  • Apprécier l'importance de la communication directe
  • Apprendre à distinguer les faits des opinions critiques
  • Développer des techniques pour gérer et comprendre les émotions
  • Éviter la contagion émotionnelle et maintenir un environnement de travail respectueux

Prérequis pour cette leçon

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette vidéo, bien qu'une expérience de management soit un atout.

Métiers concernés

Les techniques présentées dans cette vidéo sont utiles pour les managers, responsables RH, et tous ceux impliqués dans la gestion d'équipes ou de projets.

Alternatives et ressources

Si cette approche ne convient pas, des formations alternatives en intelligence émotionnelle ou en conduite de réunion peuvent être explorées.

Questions & Réponses

Parler sur son interlocuteur peut mener à des commentaires critiques ou des jugements, ce qui peut induire des malentendus et des réactions négatives.
Les étapes comprennent se concentrer sur les éléments factuels, distinguer les observations des opinions et écouter l'émotivité derrière les propos de l'interlocuteur.
Demander à une personne en colère de se calmer peut sembler condescendant et aggraver la situation. Il est préférable de l'aider à exprimer ses émotions et à mettre des mots sur ce qu'elle ressent.