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Comment Manager un Collaborateur en Situation de Découragement

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Chapitre 18 Leçon 2
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Cette vidéo explique les étapes et les techniques pour aider un collaborateur en situation de découragement à retrouver motivation et efficacité.

Détails de la leçon

Description de la leçon

La vidéo explore en profondeur la phase du découragement chez un collaborateur qui n’a pas reçu de soutien initial. Le subordonné se trouve alors en limite de compétence, conscient de son insuffisance, ce qui affecte la qualité de son travail. Parmi les symptômes observés : perte de confiance, isolement, angoisse, et erreurs répétées. Son comportement se détériore et il peut s’imposer des horaires antisociaux, provoquant frustration et fatigue.

Le rôle du manager est primordial dans cette situation. Il doit adopter une posture d’accompagnement et de coaching. L’entretien de recadrage formel est une étape clé. Ce processus inclut :

  • Être directif face au déni du collaborateur.
  • L’inciter à s’exprimer et à exposer ses difficultés.
  • Redonner envie d’agir en transformant les écarts de performance en opportunités d’amélioration.
  • Renforcer le lien social dans l’équipe.

Sans cette intervention, le collaborateur risque de progresser vers une phase d'insécurité plus délicate à gérer.

Objectifs de cette leçon

Comprendre les signes du découragement chez un collaborateur.
Apprendre à intervenir efficacement pour aider le collaborateur à rebondir.

Prérequis pour cette leçon

Notions de base en management, gestion d’équipe.

Métiers concernés

Manager, Chef de projet, Responsable RH, Coach professionnel.

Alternatives et ressources

Coaching professionnel, formations en gestion du stress.

Questions & Réponses

Fatigue importante, sueur, dilatement des pupilles, rougeurs, comportement altéré, prise de médicaments.
Il est crucial d'être directif car le collaborateur est souvent dans le déni et ne reconnaît pas ses difficultés. La directivité aide à clarifier la situation et à établir un plan d'action concret.
Sans intervention, le collaborateur risque de progresser vers la phase d'insécurité, rendant sa situation encore plus difficile à gérer et augmentant les risques de marginalisation dans l’équipe.