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Optimiser Votre Management avec des Postures Relationnelles Efficaces

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Chapitre 6 Leçon 3
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Découvrez comment associer les postures relationnelles pour devenir un manager crédible et exigeant.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Avec l'association des deux postures relationnelles d'asservité « je suis OK » et de respect « tu es OK », le manager de proximité se place dans une fonction d'encadrant crédible et exigeant. Le manager doit prendre en compte les centres d'intérêt de ses interlocuteurs pour les intégrer lors de son argumentation et présenter à chacun les avantages à retirer de la situation.

Le manager peut convaincre de diverses manières : par la transparence si ce qu'il avance est clair, par la pertinence si c'est fondé et cohérent, par l'expertise si c'est techniquement viable, par la démonstration si c'est logique et compréhensible, et par la congruence si c'est adapté à la situation. Si cela répond au centre d'intérêt et aux motivations de son interlocuteur, il convainc par les avantages qu'il valorise.

Lors de vos tête-à-tête, n'oubliez jamais que vous êtes entre adultes. Valorisez l'autre, maintenez un dialogue constructif sans affectivité, critique ou jugement. Favorisez les terrains d'entente pour vous focaliser sur des pistes concernant vos points de divergence. Évitez de créer un rapport dominant-dominé ou persécuteur-victime, et n'utilisez pas votre position de manager en dernier recours. Votre objectif commun est de sortir de la situation problématique en trouvant une solution ensemble.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre à :

  • Adopter des postures relationnelles efficaces
  • Convaincre et argumenter de manière pertinente
  • Maintenir un dialogue constructif avec les collaborateurs
  • Valoriser les intérêts et motivations des interlocuteurs
  • Gérer les conflits et divergences de manière constructive

Prérequis pour cette leçon

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire, bien que des notions de communication et de gestion de conflits soient avantageuses.

Métiers concernés

Les compétences abordées dans cette vidéo sont particulièrement utiles pour les managers de proximité, les chefs d'équipe, et les responsables RH.

Alternatives et ressources

En complément, d'autres approches comme la communication non violente (CNV) et les méthodes de résolution de conflits peuvent être utilisées.

Questions & Réponses

Un manager peut convaincre par la transparence en présentant des arguments de manière claire et sans ambiguïté, favorisant ainsi la confiance de ses interlocuteurs.
Il est crucial de valoriser les centres d'intérêt des interlocuteurs car cela permet d'adapter les arguments et de montrer les avantages spécifiques qu'ils peuvent retirer de la situation, ce qui les rend plus réceptifs.
Maintenir un dialogue constructif sans affectivité est important car cela permet de se concentrer sur les faits et les solutions, évitant ainsi les conflits émotionnels qui peuvent entraver la résolution de problèmes.