Comprendre et Appliquer les Principes de l'Asservité et du Respect
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre à :
- Adopter des postures relationnelles efficaces
- Convaincre et argumenter de manière pertinente
- Maintenir un dialogue constructif avec les collaborateurs
- Valoriser les intérêts et motivations des interlocuteurs
- Gérer les conflits et divergences de manière constructive
Résumé
Découvrez comment associer les postures relationnelles pour devenir un manager crédible et exigeant.
Description
Avec l'association des deux postures relationnelles d'asservité « je suis OK » et de respect « tu es OK », le manager de proximité se place dans une fonction d'encadrant crédible et exigeant. Le manager doit prendre en compte les centres d'intérêt de ses interlocuteurs pour les intégrer lors de son argumentation et présenter à chacun les avantages à retirer de la situation.
Le manager peut convaincre de diverses manières : par la transparence si ce qu'il avance est clair, par la pertinence si c'est fondé et cohérent, par l'expertise si c'est techniquement viable, par la démonstration si c'est logique et compréhensible, et par la congruence si c'est adapté à la situation. Si cela répond au centre d'intérêt et aux motivations de son interlocuteur, il convainc par les avantages qu'il valorise.
Lors de vos tête-à-tête, n'oubliez jamais que vous êtes entre adultes. Valorisez l'autre, maintenez un dialogue constructif sans affectivité, critique ou jugement. Favorisez les terrains d'entente pour vous focaliser sur des pistes concernant vos points de divergence. Évitez de créer un rapport dominant-dominé ou persécuteur-victime, et n'utilisez pas votre position de manager en dernier recours. Votre objectif commun est de sortir de la situation problématique en trouvant une solution ensemble.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Comment et pourquoi se former au management ?
Module 2 - Poser un cadre, faire respecter des règles et des standards
Module 3 - Démontrer son exemplarité
Module 4 - Aligner sa pratique managériale avec la hiérarchie
Module 5 - Faire faire sans se substituer
Module 6 - Faire faire adhérer influencer
Module 7 - Intégrer la vision (le cadre de référence) de l'autre
Module 8 - Pratiquer l'empathie
Module 9 - Dire bonjour et saluer les membres de l'équipe
Module 10 - Obtenir régulièrement
Module 12 - Actualiser les définitions de fonction
Module 13 - Fixer des objectifs SMART
Module 14 - Gérer son temps
Module 15 - Animer des réunions structurées
Module 16 - Mettre en énergie
Module 17 - Développer l'autonomie
Module 18 - Faire rebondir face au stress
Module 19 - Favoriser la mobilité
Module 20 - Évaluer le niveau de compétence
Module 21 - Faire grandir son équipe
Module 22 - Débriefer toute acquisition de compétences
Module 23 - Renseigner un carnet de compagnonnage
Module 24 - Travailler en équipe
Module 25 - Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".