Techniques et pratiques recommandées
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Montrer l'importance de la prise de note en management.
- Fournir des techniques pour améliorer l'écoute active.
- Expliquer comment noter les engagements et points clés des discussions.
- Mettre en avant les pièges à éviter lors de la prise de note.
- Renforcer la relation de confiance avec les collaborateurs.
Résumé
La prise de note est essentielle pour les managers souhaitant prouver leur écoute et leur disponibilité. Découvrez comment l'utiliser efficacement.
Description
En tant que manager, il est crucial de prendre des notes lors des discussions avec vos collaborateurs. Cela montre non seulement que vous écoutez attentivement, mais aussi que vous prenez en compte leurs opinions et constats. La prise de note vous aide à suivre et comprendre la logique de raisonnement de votre interlocuteur, ce qui vous permet de répondre de manière plus adaptée. Pour améliorer cette compétence, entraînez-vous à noter les propos de votre interlocuteur tout en maintenant le contact visuel. Notez les points clés et engagements afin de fixer la pensée de votre interlocuteur. Ne tombez pas dans le piège de la tradition orale où rien n'est noté. Évitez également de vous concentrer sur votre propre opinion lors de ces échanges.
Les bonnes pratiques incluent : maintenir le regard, noter activement, éviter les jugements et suivre le raisonnement de votre interlocuteur. Ces techniques montrent votre disponibilité et renforcent la relation de confiance avec vos collaborateurs, éléments clés de la bientraitance managériale.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Comment et pourquoi se former au management ?
Module 2 - Poser un cadre, faire respecter des règles et des standards
Module 3 - Démontrer son exemplarité
Module 4 - Aligner sa pratique managériale avec la hiérarchie
Module 5 - Faire faire sans se substituer
Module 6 - Faire faire adhérer influencer
Module 7 - Intégrer la vision (le cadre de référence) de l'autre
Module 8 - Pratiquer l'empathie
Module 9 - Dire bonjour et saluer les membres de l'équipe
Module 10 - Obtenir régulièrement
Module 12 - Actualiser les définitions de fonction
Module 13 - Fixer des objectifs SMART
Module 14 - Gérer son temps
Module 15 - Animer des réunions structurées
Module 16 - Mettre en énergie
Module 17 - Développer l'autonomie
Module 18 - Faire rebondir face au stress
Module 19 - Favoriser la mobilité
Module 20 - Évaluer le niveau de compétence
Module 21 - Faire grandir son équipe
Module 22 - Débriefer toute acquisition de compétences
Module 23 - Renseigner un carnet de compagnonnage
Module 24 - Travailler en équipe
Module 25 - Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".