Compétences et Stratégies du Manager
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Développer les compétences relationnelles des managers.
- Enseigner des stratégies efficaces pour négocier les moyens nécessaires.
- Illustrer l'importance de la défense du collectif et la communication ascendante.
Résumé
Cette leçon explore les compétences relationnelles d'un manager pour obtenir des résultats tout en respectant les engagements et les personnes.
Description
Le manager doit démontrer une maîtrise holistique de la relation avec son équipe. Cette compétence se manifeste de différentes façons: factuellement, mentalement, émotionnellement, et comportementalement. Par exemple, il obtient que chacun s'engage en fonction de ses idées et convictions, motive son équipe, et provoque des changements de comportement au sein de celle-ci.
Pour mettre en place ces pratiques, il convient de négocier avec la direction pour adapter les moyens aux performances souhaitées. Ensuite, le manager doit informer son équipe des résultats obtenus uniquement après avoir reçu l'accord de la hiérarchie. La défense du collectif et la communication ascendante pour faire évoluer la situation sont également cruciales. Un suivi régulier entre les réalisations et les prévisions, aligné avec la hiérarchie, est indispensable.
Attention cependant à ne pas subir les résultats exigés sans défendre les moyens, ni déplorer des objectifs élevés sans alerter. Il est essentiel de ne pas se plaindre devant l'équipe de son manque de poids ou de renoncer à manager sa propre hiérarchie par peur ou par faiblesse.
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".