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Organiser et segmenter vos contacts dans une base de données

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Chapitre 2 Leçon 5
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Cette leçon explore l’importance de la segmentation et du tri des contacts dans une base de données afin de mieux gérer prospects et clients, en utilisant des listes et des filtres adaptés à chaque besoin.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette vidéo pédagogique, vous apprendrez à structurer et filtrer vos contacts pour optimiser la gestion de votre base de données. La leçon vous guide sur l’ajout de contacts à différentes listes, permettant de distinguer notamment les prospects, clients, leads, et abonnés à une newsletter. Ce mode d’organisation favorise une communication ciblée, tout en évitant les erreurs de diffusion et en permettant des campagnes d’email personnalisées.

Vous verrez qu’il est conseillé de créer plusieurs listes, chacune correspondant à un usage précis, tel qu’un centre d’intérêt, une campagne marketing ou un statut commercial. La vidéo détaille la méthode de création de listes, leur attribution à des contacts, ainsi que les possibilités de transférer ou d’ajouter des contacts à plusieurs listes simultanément. De plus, la description insiste sur la valeur stratégique d’une segmentation fine pour automatiser des actions spécifiques, par exemple l'envoi d'une séquence mail à un segment précis.

Cette gestion pointue des listes offre également une meilleure analyse de vos performances marketing, tout en assurant le respect de la pertinence des messages pour chaque type de contact. L’utilisation de dossiers, de listes croisées et d’un classement thématique permet de répondre à des besoins divers, offrant ainsi une grande souplesse d’organisation pour des bases de données de tailles variées.

Objectifs de cette leçon

Comprendre
- comment organiser des contacts au sein de différentes listes
- comment filtrer et segmenter efficacement une base de données
- comment préparer ses listes pour des campagnes d’emailing et d’automatisation, en ciblant mieux prospects et clients.

Prérequis pour cette leçon

Avoir une base de contacts à gérer et disposer d’un outil de gestion de contacts ou CRM qui prend en charge la création de listes et l’automatisation des campagnes emailing.

Métiers concernés

Utilisation professionnelle recommandée pour :
marketeur, responsable communication, chef de projet CRM, commercial, growth hacker, assistant de direction, et toute fonction impliquée dans la gestion de campagnes email ou la segmentation de prospects.

Alternatives et ressources

Alternatives populaires pour la gestion de listes et de contacts :
Mailchimp, Sendinblue, Hubspot, ActiveCampaign, Mailjet, Brevo, ainsi que des CRM comme Salesforce ou Zoho CRM.

Questions & Réponses

La segmentation permet de mieux cibler la communication, d’envoyer des messages adaptés à chaque type de contact et d’optimiser l’efficacité des campagnes. Elle facilite également la gestion automatisée des actions en fonction du statut ou de l’origine des contacts.
Oui, un contact peut être ajouté à plusieurs listes, ce qui permet de le cibler via différentes campagnes ou centres d’intérêts, offrant une plus grande flexibilité dans la gestion de la relation et dans l’automatisation.
En classant les contacts par listes selon leur statut ou intérêt, il est plus facile de personnaliser les messages, d’éviter les envois inadaptés, et d’assurer une meilleure délivrabilité et pertinence des emails envoyés.