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Ajouter votre premier contact sur Brevo

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Chapitre 2 Leçon 1
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Cette vidéo présente l'ajout d'un premier contact dans l'outil Brevo. Vous apprendrez à naviguer dans le module CRM, à renseigner les informations essentielles, à organiser vos contacts et à exploiter les fonctionnalités d'automatisation.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, vous allez découvrir étape par étape comment ajouter un contact dans le CRM Brevo. L’enseignant présente l’interface et détaille les champs à renseigner comme le prénom, nom, adresse email, et le numéro de téléphone, tout en soulignant l’importance de l’indicatif téléphonique selon la localisation du contact. Un point d’attention est apporté sur la gestion des champs personnalisables et des potentielles erreurs de traduction de l’interface.

Vous verrez également comment classer vos contacts grâce aux listes et dossiers, ce qui facilite un meilleur tri et filtrage. D’autres fonctionnalités avancées sont expliquées, telles que la modification du fuseau horaire afin de garantir la bonne réception des emails selon la zone du destinataire, ou encore la création de notes, de tâches et la planification de relances.

L’intégration du contact dans un pipeline de vente est également abordée pour suivre les opportunités commerciales, de la qualification à la signature, tout en permettant d’assigner plusieurs contacts à une même entreprise. La capacité d’historiser toutes les interactions (emails, rendez-vous, tâches, appels) garantit une vue complète de la relation client.

Enfin, la vidéo survole les possibilités d’automatisation, la gestion de campagnes email/SMS, et la personnalisation de l’expérience pour un suivi optimal des prospects.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs sont de maîtriser l’ajout d’un nouveau contact dans Brevo, de comprendre comment organiser, segmenter et modifier les informations, d’utiliser les champs avancés et de configurer l’envoi des emails selon le fuseau horaire du prospect, ainsi que d’introduire les fonctionnalités de gestion d’opportunités et d’automatisation.

Prérequis pour cette leçon

Une connaissance basique de l’informatique et de la navigation web est requise. Disposer d’un compte Brevo actif est conseillé pour mettre en pratique directement les explications.

Métiers concernés

Les métiers concernés sont : chargé de relations clients, commercial B2B/B2C, community manager, responsable marketing, chef de projet commercial et toute fonction impliquée dans la gestion et la prospection de contacts.

Alternatives et ressources

Des alternatives à Brevo incluent HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce et Sendinblue (ancienne version), ainsi que Mailchimp pour la gestion de listes de contacts.

Questions & Réponses

Vous pouvez renseigner le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone avec son indicatif, le fuseau horaire ainsi que d’autres informations comme le titre du poste ou des champs personnalisés.
Cela permet de s’assurer que les campagnes email ou les notifications soient envoyées à l’heure locale du contact, ce qui améliore la pertinence et les taux d’ouverture des messages.
Vous pouvez organiser vos contacts dans des listes et des dossiers, leur attribuer des tags ou caractéristiques, et créer des champs personnalisés pour un filtrage et une segmentation précise.