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Automatiser ses actions CRM et marketing avec Brevo

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Chapitre 4 Leçon 1
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Brevo propose une fonctionnalité avancée d'automatisation qui permet de gagner un temps précieux dans la gestion d'un CRM et l'envoi de campagnes marketing. Cette vidéo guide pas à pas la création de scénarios automatisés adaptés à divers besoins.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, vous découvrez comment exploiter pleinement la fonctionnalité d'automatisation proposée par Brevo, outil leader en marketing automation et CRM. L’automatisation permet d’exécuter des tâches répétitives — telles que l’envoi d’emails suite à une action sur le site ou l’ajout d’un contact dans une liste — sans intervention humaine. Vous serez guidé dans la création de scénarios simples (par exemple l’envoi d’un email de bienvenue après une inscription) ainsi que dans l’élaboration de tunnels complexes intégrant des conditions, des délais, et des embranchements personnalisés selon les attributs des contacts (ex. source, comportement).

La vidéo détaille l’activation du module, la sélection de déclencheurs (ajout à une liste, soumission de formulaire, date anniversaire, actions sur une opportunité commerciale, etc.), puis l’association d’actions automatiques telles que l’envoi d’emails, l’ajout de délais, ou la création de branches conditionnelles. Le formateur aborde également l’analyse des performances des scénarios : taux d’ouverture, progression dans le tunnel, points de désinscription, permettant d’optimiser constamment l’efficacité des campagnes.

Enfin, la gestion des paramètres avancés est expliquée, comme la possibilité de faire repasser un contact plusieurs fois dans un même tunnel, d’ajouter des attentes ou d’exclure manuellement certains leads selon leurs actions dans le tunnel.

Cette leçon constitue une base complète et pratique pour comprendre et maîtriser l’automatisation sur Brevo, depuis l’initiation jusqu’à l’analyse statistique, essentielle aujourd’hui pour tout professionnel du marketing digital ou de la relation client.

Objectifs de cette leçon

L'objectif principal est de permettre à l'apprenant de maîtriser l'automatisation des tâches dans Brevo, depuis la création de scénarios simples ou complexes jusqu’au suivi et à l’analyse des résultats, en passant par le choix des bons déclencheurs et l’enchaînement d’actions marketing. L'utilisateur saura optimiser ses tunnels de conversion de manière efficace et personnalisée.

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir une connaissance de base du marketing digital, de la création de campagnes email et de l'utilisation d'un CRM. Savoir manipuler les listes de contacts, formulaires et notions d'attributs facilitera la compréhension et la mise en application.

Métiers concernés

Les principales professions concernées incluent : Responsable CRM, Chef de projet marketing digital, Growth hacker, Chargé de communication digitale, Entrepreneur développant une activité en ligne, ainsi que toute fonction liée à la gestion de base de données clients ou au pilotage de campagnes d’acquisition et de fidélisation.

Alternatives et ressources

Alternatives à Brevo :
Mailchimp, ActiveCampaign, Sendinblue (ancienne version), HubSpot, GetResponse et Zoho CRM. Ces solutions offrent également des modules d'automatisation avancée pour la gestion de campagnes et de workflows marketing.

Questions & Réponses

Les déclencheurs principaux incluent l’ajout ou la suppression d’un contact à une liste, la soumission de formulaire, l’ouverture ou la désinscription à un email, l’entrée dans un segment ou une opportunité commerciale, ainsi que la date anniversaire d’un contact.
Les branches conditionnelles permettent de personnaliser les parcours des contacts selon leurs attributs (par exemple la source ou le comportement), ou selon des pourcentages, créant ainsi des séquences différentes adaptées à chaque profil ou à des stratégies de test (A/B tests).
Brevo fournit des rapports fiables dans la section 'Activités', permettant de visualiser le nombre de contacts entrés ou sortis du scénario, leur progression, les taux d’ouverture d’emails à chaque étape, ainsi que les points de désinscription, facilitant ainsi l’optimisation continue du tunnel.