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Guide de Passage de Commande pour un Client sur une E-boutique

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Chapitre 5 Leçon 7
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Apprenez à créer une commande pour un client, incluant la gestion de son panier et la création de compte.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans ce tutoriel, nous allons explorer les étapes nécessaires pour passer une commande à la place d'un client sur votre e-boutique. Que le client ait déjà un compte ou qu'il faille en créer un nouveau, nous couvrirons toutes les étapes, de la sélection des produits à la validation du mode de livraison et de paiement. Vous découvrirez également comment utiliser un panier abandonné et appliquer des codes promotionnels. Ce guide est essentiel pour les e-commerçants désirant offrir un service client de qualité en aidant les clients à finaliser leurs commandes.

Nous commencerons par la création d'un compte client si nécessaire, suivie par la sélection des produits et la validation du panier. Vous apprendrez comment modifier les quantités et les prix des articles, et même offrir des réductions spéciales. La gestion des adresses de livraison et de facturation sera également abordée, ainsi que les options de livraison disponibles.

Enfin, nous verrons comment finaliser la commande en choisissant le mode de paiement le plus approprié et s'assurer que le client peut voir et suivre sa commande dans son compte. Ce tutoriel est un guide complet pour tout e-commerçant souhaitant perfectionner ses compétences en gestion de commande client.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont :
1. Apprendre à créer une commande pour un client.
2. Savoir gérer un panier abandonné.
3. Maîtriser la création et l'utilisation des codes promotionnels.

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette vidéo sont :
1. Connaissances de base en utilisation d'une e-boutique.
2. Accès au back-office de la boutique en ligne.

Métiers concernés

Les métiers concernés par ce tutoriel incluent :
1. Gestionnaire de e-commerce
2. Responsable service client
3. Chargé de support technique

Alternatives et ressources

Les alternatives au logiciel de boutique en ligne utilisé dans cette vidéo peuvent inclure :
1. Shopify
2. WooCommerce
3. Magento

Questions & Réponses

Le client peut soit déjà avoir un compte existant ou il peut nécessiter la création d'un nouveau compte.
En réutilisant un panier que le client a rempli mais n'a pas finalisé, l'e-commerçant peut rapidement passer la commande sans avoir à re-saisir toutes les informations.
L'e-commerçant peut offrir une réduction spéciale ou encore supprimer les frais de port.