Introduction de la formation Prestashop
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Pour aller plus loin
Détails de la leçon
Description de la leçon
Dans ce chapitre, nous aborderons les différentes techniques pour une gestion optimale de votre base de clients. Vous découvrirez comment y accéder, modifier les informations existantes, consulter les fiches clients, et comment ajouter un nouveau client. De plus, nous examinerons les informations essentielles contenues dans une fiche client et discuterons de la manière de répartir ces clients en différents groupes pour une meilleure organisation. Une bonne gestion de la base de clients est cruciale pour toute entreprise souhaitant améliorer ses relations avec ses consommateurs et accroître sa productivité.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont les suivants : maîtriser l'accès à la base de clients, modifier et ajouter de nouveaux clients, comprendre les informations essentielles d'une fiche client, et savoir répartir les clients en groupes pour une organisation optimale.
Prérequis pour cette leçon
Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir une connaissance de base en gestion de la clientèle et avoir déjà utilisé un logiciel de gestion des clients.
Métiers concernés
Cette vidéo est particulièrement utile pour les responsables de la relation client, les marketeurs, les gestionnaires de base de données et les administrateurs des ventes.
Alternatives et ressources
En plus des techniques présentées, il existe d'autres logiciels de gestion de la clientèle comme Salesforce, HubSpot, et Zoho CRM.
Questions & Réponses
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