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Stratégies de Cross-Selling et Up-Selling dans PrestaShop

Les ventes croisées
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Introduction aux Techniques de Vente Additionnelle

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont :

  • Comprendre les concepts de cross-selling et d'up-selling
  • Apprendre à configurer des produits complémentaires dans PrestaShop
  • Optimiser les ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen

Résumé

Cette leçon détaille les stratégies de cross-selling et d'up-selling et leur implémentation dans PrestaShop.

Description

Dans ce chapitre, nous explorons deux techniques de vente additionnelle cruciales : le cross-selling et l'up-selling. Le cross-selling consiste à proposer des produits complémentaires ou supplémentaires avant, pendant, ou après l'achat principal pour augmenter le panier moyen de l'acheteur. Par exemple, lorsqu'un client examine une imprimante, des cartouches d'encre ou du papier photo peuvent lui être suggérés. En revanche, l'up-selling vise à encourager le client à acheter un produit de gamme supérieure, tel qu'une imprimante plus performante et plus coûteuse. Ces méthodes peuvent être mises en œuvre à différents moments du parcours client, incluant l'affiche produit, le panier, et même après la confirmation de commande par email.

L'implémentation dans PrestaShop repose sur le paramétrage des produits et l'utilisation de modules spécifiques. L'ajout de produits accessoires dans les fiches produits, la configuration des catégories associées, et l'utilisation de modules de la boutique PrestaShop Add-ons permettent d'optimiser ces techniques pour booster les ventes.

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Questions fréquentes

Quelle est la différence principale entre le cross-selling et l'up-selling ?
Le cross-selling propose des produits complémentaires pour augmenter le panier moyen, tandis que l'up-selling encourage l'achat d'un produit de gamme supérieure.
Comment configurer le cross-selling dans PrestaShop ?
Pour configurer le cross-selling, allez dans le catalogue de produits, sélectionnez une fiche produit, et ajoutez des accessoires dans l'onglet associations.
À quel moment peut-on utiliser le cross-selling ?
Le cross-selling peut être utilisé avant, pendant, et après l'achat, notamment sur l'affiche produit, dans le panier, et via des emails de confirmation.

Programme détaillé

1 commentaire
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alexandre.f.promail
Il y a 2 ans
Excellente formation pour prendre en main les bases.