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Stratégies de Cross-Selling et Up-Selling dans PrestaShop

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Chapitre 7 Leçon 6
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Cette leçon détaille les stratégies de cross-selling et d'up-selling et leur implémentation dans PrestaShop.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans ce chapitre, nous explorons deux techniques de vente additionnelle cruciales : le cross-selling et l'up-selling. Le cross-selling consiste à proposer des produits complémentaires ou supplémentaires avant, pendant, ou après l'achat principal pour augmenter le panier moyen de l'acheteur. Par exemple, lorsqu'un client examine une imprimante, des cartouches d'encre ou du papier photo peuvent lui être suggérés. En revanche, l'up-selling vise à encourager le client à acheter un produit de gamme supérieure, tel qu'une imprimante plus performante et plus coûteuse. Ces méthodes peuvent être mises en œuvre à différents moments du parcours client, incluant l'affiche produit, le panier, et même après la confirmation de commande par email.

L'implémentation dans PrestaShop repose sur le paramétrage des produits et l'utilisation de modules spécifiques. L'ajout de produits accessoires dans les fiches produits, la configuration des catégories associées, et l'utilisation de modules de la boutique PrestaShop Add-ons permettent d'optimiser ces techniques pour booster les ventes.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont :

  • Comprendre les concepts de cross-selling et d'up-selling
  • Apprendre à configurer des produits complémentaires dans PrestaShop
  • Optimiser les ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette vidéo incluent :

  • Connaissance de base de PrestaShop
  • Compréhension des principes de marketing e-commerce
  • Accès à une boutique PrestaShop pour les manipulations pratiques

Métiers concernés

Les métiers susceptibles de bénéficier de cette vidéo incluent :

  • Responsable e-commerce
  • Chef de projet digital
  • Spécialiste en marketing digital

Alternatives et ressources

Alternatives aux solutions de cross-selling et up-selling dans PrestaShop :

  • WooCommerce pour WordPress
  • Shopify avec des apps tierces
  • Magento pour les grandes entreprises

Questions & Réponses

Le cross-selling propose des produits complémentaires pour augmenter le panier moyen, tandis que l'up-selling encourage l'achat d'un produit de gamme supérieure.
Pour configurer le cross-selling, allez dans le catalogue de produits, sélectionnez une fiche produit, et ajoutez des accessoires dans l'onglet associations.
Le cross-selling peut être utilisé avant, pendant, et après l'achat, notamment sur l'affiche produit, dans le panier, et via des emails de confirmation.