Introduction de la formation Prestashop
Chiffres clé en ecommerce
L’interface
Gestion des clients
Gestion des ventes
Gérer le SAV
Animation commerciale
Les statistiques
Pour aller plus loin
Détails de la leçon
Description de la leçon
Cette leçon vous guide à travers le processus de consultation et de traitement d'une commande sur PrestaShop. Vous apprendrez à utiliser les différentes icônes et menus pour naviguer et rechercher des commandes spécifiques en utilisant divers critères tels que la référence de la commande, le nom du client, le pays de livraison, et plus encore.
Pour chaque commande, vous explorerez les différents blocs d'information incluant les détails du client, les informations de livraison, et les états de paiement. Vous verrez également comment faire évoluer les statuts de commande de la réception du paiement à la préparation, jusqu'à la livraison finale. De plus, vous apprendrez à accéder aux documents générés automatiquement comme la facture et le bon de livraison.
Enfin, vous découvrirez comment communiquer efficacement avec le client tout au long du processus en utilisant des messages prédéfinis, et comment gérer les retours produits et les commentaires internes.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Apprendre à consulter et rechercher des commandes.
- Comprendre les différentes étapes de traitement d'une commande.
- Savoir communiquer avec le client via l'interface PrestaShop.
Prérequis pour cette leçon
Les prérequis pour cette vidéo incluent :
- Une connaissance de base de l'interface PrestaShop.
- Des notions élémentaires en gestion de commandes e-commerce.
Métiers concernés
Cette vidéo est particulièrement utile pour les :
- gestionnaires de boutiques en ligne.
- managers de commerce électronique.
- responsables logistiques.
Alternatives et ressources
Comme alternatives à PrestaShop, vous pouvez considérer :
- Magento
- WooCommerce
- Shopify
Questions & Réponses
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