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Guide des Modifications de Commandes Clients

Modification d'une commande
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Actions disponibles pour modifier une commande

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Apprendre à effectuer diverses modifications sur une commande client.
- Comprendre les différentes options disponibles pour ajuster les commandes.
- Être capable d'appliquer des réductions et de gérer les retours ou remboursements.

Résumé

Apprenez à modifier les commandes passées par vos clients, que ce soit pour changer une adresse, ajuster des quantités ou appliquer des réductions.

Description

Dans cette leçon, nous explorons les différentes actions de modification possibles sur une commande passée par un client. Nous abordons les étapes pour annuler un produit, modifier les adresses de livraison et de facturation, et changer le mode de livraison.
De plus, nous expliquons comment ajuster les quantités commandées, modifier les prix des produits en cas de geste commercial, et ajouter de nouveaux articles au panier. Nous montrons également comment appliquer une réduction sous forme de pourcentage, montant fixe ou frais de port offerts. Enfin, nous discutons des démarches à suivre pour gérer les retours ou remboursements après la livraison d'une commande.
Cette leçon vous guidera à travers la mise à jour des commandes via votre interface de back-office, en mettant en lumière les possibilités et limitations du système.

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Questions fréquentes

Quelles actions de modification sont possibles sur une commande en attente?
Les actions de modification sur une commande en attente incluent l'annulation de produits, la modification des adresses de livraison et de facturation, le changement du mode de livraison, l'ajustement des quantités et des prix des produits, ainsi que l'ajout de nouveaux produits et de réductions.
Peut-on modifier le mode de paiement après la validation de la commande?
Non, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois que la commande a été validée.
Que faire si un client souhaite ajouter un produit à une commande déjà passée?
Si un client souhaite ajouter un produit à une commande déjà passée, vous pouvez utiliser la fonction 'ajouter un produit' dans votre interface de back-office et intégrer l'article souhaité au panier du client, en ajustant les quantités et les tarifs si nécessaire.

Programme détaillé

1 commentaire
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alexandre.f.promail
Il y a 2 ans
Excellente formation pour prendre en main les bases.