Introduction à la formation
La place et le rôle du manager
Les objectifs du manager : Performance et Efficacité
Comment le manager s'adapte
Une méthode pour manager
Détails de la leçon
Description de la leçon
Cette vidéo explore comment les entreprises, tant dans le secteur privé que public, doivent s'adapter aux exigences croissantes des clients en termes de prix, qualité et service. Le client est placé au centre de la pyramide organisationnelle, mettant en évidence son rôle crucial dans la détermination des stratégies d'entreprise. L'efficacité opérationnelle est définie comme la capacité à effectuer des tâches correctement et efficacement, avec un minimum d'erreurs. Une attention particulière est portée à la motivation, aux compétences et à l'encadrement des employés par des managers pour atteindre les standards de performance. Le cadre de gestion et de travail est également discuté, soulignant l'importance des procédures, missions, visions, valeurs et standards. Enfin, la vidéo souligne l'importance de la performance du personnel et son impact sur les résultats de l'entreprise et la satisfaction des clients.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de comprendre l'importance de l'efficacité opérationnelle, de connaître les attentes des clients et de savoir comment encadrer les employés pour atteindre des standards élevés de performance.
Prérequis pour cette leçon
Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir une connaissance de base en gestion d'entreprise et en management d'équipe.
Métiers concernés
Cette vidéo est particulièrement pertinente pour les métiers de la gestion, du management, des ressources humaines, et de la direction d'entreprise.
Alternatives et ressources
Les entreprises peuvent également utiliser des logiciels de gestion de projet, des outils d'automatisation des tâches et des plateformes de formation en ligne pour améliorer leur efficacité opérationnelle.
Questions & Réponses
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