CATALOGUE Bien être et qualité de vie au travail Formation Soft skills Apprendre à gérer votre temps Gérer les Conflits au Travail : Techniques et Stratégies

Gérer les Conflits au Travail : Techniques et Stratégies

4 réactions face à une situation de conflit ou de stress
Vidéo non disponible ! Réessayez plus tard
Cette vidéo fait partie de la formation
Apprendre à gérer votre temps
Revoir le teaser Je m'abonne
4,6
Transcription
Cette leçon fait partie de la formation
59,90€ Ajouter au panier

Formation incluse dans l'abonnement Elephorm

Je m'abonne à Elephorm
DescriptionProgrammeAvis
4,6
Cette leçon fait partie de la formation
59,90€ Ajouter au panier

Formation incluse dans l'abonnement Elephorm

Je m'abonne à Elephorm

Introduction à l'Assertivité en Milieu Professionnel

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :

1. Apprendre les techniques d'assertivité pour désamorcer les conflits.

2. Comprendre comment réagir face à une demande difficile de manière constructive.

3. Identifier et maîtriser les différents profils comportementaux pour mieux adapter son approche.

Résumé

Découvrez les meilleures pratiques pour gérer les conflits au travail, notamment avec votre supérieur hiérarchique, à travers l'apprentissage de l'assertivité.

Description

Face à une situation de conflit au travail, il est crucial de savoir comment réagir de manière appropriée. Souvent, des facteurs comme la relation hiérarchique avec notre supérieur rendent la réponse encore plus complexe. Dans cette leçon, nous explorons différentes réponses possibles : la manipulation, la lutte, et la fuite qui mènent généralement à des issues insatisfaisantes. Nous vous proposons plutôt d'adopter une attitude assertive.

L'assertivité permet de désamorcer les conflits en affirmant votre point de vue de manière neutre et constructive. Cela implique de bien connaître les profils comportementaux des collaborateurs impliqués. En revenant aux faits et en évacuant les sentiments négatifs (comme la colère ou l'abattement), vous pouvez mieux gérer les demandes et pressions au travail sans vous laisser submerger par les émotions.

Cette leçon vous guide à travers ces concepts et vous donne des stratégies concrètes pour améliorer vos interactions professionnelles et réduire les tensions quotidiennes.

Voir plus

Questions fréquentes

Quels sont les trois types de réactions communes face à un conflit mentionnés dans la vidéo?
Les trois types de réactions communes mentionnées sont la manipulation, la lutte/agression, et la fuite/soumission.
Pourquoi est-il important de connaître le profil comportemental de son collaborateur?
Connaître le profil comportemental de son collaborateur permet de mieux s'adapter à ses modes de fonctionnement préférentiels, facilitant ainsi une communication plus efficace et assertive.
Quelle est la première étape recommandée pour gérer une demande difficile au travail?
La première étape recommandée est de revenir aux faits en reformulant la demande, tout en évacuant les sentiments et opinions personnels qui pourraient biaiser la compréhension de la situation.

Programme détaillé

14 commentaires
4,6
14 votes
5
4
3
2
1
Profile picture for user hadda.bahri
Hadda B.
Il y a 4 mois
Formation très instructive.
Anonym E.
Il y a 10 mois
Une très bonne formation
Anonym E.
Il y a 1 an
Formation très intéressante, je la recommande.
Anonym E.
Il y a 1 an
excellent travail
Merci
Profile picture for user ScalePa
Pascale G.
Il y a 1 an
Pour être tout à fait honnête, j'ai eu du mal à me dégager du temps pour faire cette formation... mais c'est signe qu'elle était utile ! Formation très intéressante et surtout pragmatique, avec de vrais conseils de mise en oeuvre. Reste plus qu'à l'appliquer.
Anonym E.
Il y a 1 an
MERCI
ARNAUD F.
Il y a 1 an
Formation de très grande qualité qui va au delà des "trucs et astuces" et de la mise à disposition d'outils pour gagner du temps, mais qui interroge vraiment le sens que l'on donne à notre temps et comment le considérer avec plus de recul. Je recommande vivement.
Agnes L.
Il y a 2 ans
Très intéressante formation avec des technniques à mettre en oeuvre sans plus attendre.
NANCY N.
Il y a 2 ans
Bonne formation, j'ai pris note de plusieurs outils qui vont pouvoir m'aider.
Merci
LEONIE B.
Il y a 2 ans
Très intéressant, merci. Je suis cependant restée sur ma faim question outils, trucs et astuces...
Regis S.
Il y a 3 ans
Une très bonne formation qui résume les stratégies de gestion efficace du temps. J'ai appris
Profile picture for user pimpampoum13
JEROME L.
Il y a 3 ans
PARFAIT !
Formation très intéressante.
Après 22 ans de travail je me demande pourquoi ce genre de formation n'arrive que maintenant pour moi.
Merci encore.
Profile picture for user blankluigi
Luigi B.
Il y a 3 ans
Bravo pour cette excellente formation . L'intégration d'éléments relatifs à notre personnalité est particulièrment interessante et permet en comprenant mieux nos tendances à optimiser la méthode qui nous convient le mieux. Vraiment trèps intéressant et motivant. En parcoutant mon agenda j'ai déjà identifié beaucoup de peu important/peu urgent que je m'évertuais à reporter de semaine en semaine et que je vais définitivement abandoner et me concentrer sur les importants. C'est pourtant si évident ! Je vais revoir la totalité de mon agenda et cela avec plaisir et motivation. Merci!
Profile picture for user anicluc
Zaka R.
Il y a 4 ans
Cela m'a réveillé, merci.