Introduction à l'Assertivité en Milieu Professionnel
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
1. Apprendre les techniques d'assertivité pour désamorcer les conflits.
2. Comprendre comment réagir face à une demande difficile de manière constructive.
3. Identifier et maîtriser les différents profils comportementaux pour mieux adapter son approche.
Résumé
Découvrez les meilleures pratiques pour gérer les conflits au travail, notamment avec votre supérieur hiérarchique, à travers l'apprentissage de l'assertivité.
Description
Face à une situation de conflit au travail, il est crucial de savoir comment réagir de manière appropriée. Souvent, des facteurs comme la relation hiérarchique avec notre supérieur rendent la réponse encore plus complexe. Dans cette leçon, nous explorons différentes réponses possibles : la manipulation, la lutte, et la fuite qui mènent généralement à des issues insatisfaisantes. Nous vous proposons plutôt d'adopter une attitude assertive.
L'assertivité permet de désamorcer les conflits en affirmant votre point de vue de manière neutre et constructive. Cela implique de bien connaître les profils comportementaux des collaborateurs impliqués. En revenant aux faits et en évacuant les sentiments négatifs (comme la colère ou l'abattement), vous pouvez mieux gérer les demandes et pressions au travail sans vous laisser submerger par les émotions.
Cette leçon vous guide à travers ces concepts et vous donne des stratégies concrètes pour améliorer vos interactions professionnelles et réduire les tensions quotidiennes.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation de la formation Apprendre à gérer son temps
Module 2 - LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Module 3 - MON TEMPS ET MOI…
Module 4 - LES BENEFICES D’UNE MAUVAISE GESTION DU TEMPS
Module 5 - LES LOIS DU TEMPS
Module 6 - MON TEMPS ET LES AUTRES : LES VOLEURS DE TEMPS
Module 7 - SAVOIR DIRE « NON » : L’ASSERTIVITE
Module 8 - DISTINGUER « URGENT » ET « IMPORTANT » : LA MATRICE D’EISENHOWER
Module 9 - DELEGUER
Module 10 - MON TEMPS ET MON ENVIRONNEMENT
Module 11 - APPORTER DE LA CLARTE A CE QUI EST ATTENDU DE MOI => ROLE, RESPONSABILITE, DEFINITION DE FONCTION
Module 12 - MES OUTILS
Module 13 - DIAGNOSTIC DE MON AGENDA
Module 14 - CONCLUSION
Merci
Merci
Formation très intéressante.
Après 22 ans de travail je me demande pourquoi ce genre de formation n'arrive que maintenant pour moi.
Merci encore.