Exemples Pratiques de Communication Assertive
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à utiliser des techniques de communication assertive pour gérer les interruptions et les retards au travail, et de vous aider à formuler des messages clairs et respectueux en milieu professionnel.
Résumé
Découvrez comment formuler des messages assertifs pour gérer les interruptions et les retards dans le milieu professionnel.
Description
Dans cette leçon, nous vous présentons des exemples concrets de communication assertive afin de gérer efficacement les interruptions et les retards au travail. Vous apprendrez à exprimer vos besoins et vos sentiments de façon claire et directe, tout en respectant les autres. Par exemple, face à un collègue régulièrement en retard, il est préférable de décrire les faits, exprimer votre sentiment, tenir compte de l’autre, et proposer une solution constructive. De cette manière, non seulement vous gérez la situation actuelle, mais vous encouragez également une communication ouverte et respectueuse.
Nous aborderons également des situations telles que les pauses qui s'éternisent et les sollicitations fréquentes qui nuisent à votre concentration et à votre productivité. À travers ces exemples, nous vous démontrerons comment rester calme et constructif, tout en poursuivant vos objectifs professionnels. L’objectif est d’éviter les approches agressives ou fuyantes et de choisir une approche positive et productive. En suivant cette structure : « moi, toi, nous », vous serez en mesure d'améliorer vos interactions professionnelles et de parvenir à une meilleure gestion du temps.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation de la formation Apprendre à gérer son temps
Module 2 - LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Module 3 - MON TEMPS ET MOI…
Module 4 - LES BENEFICES D’UNE MAUVAISE GESTION DU TEMPS
Module 5 - LES LOIS DU TEMPS
Module 6 - MON TEMPS ET LES AUTRES : LES VOLEURS DE TEMPS
Module 7 - SAVOIR DIRE « NON » : L’ASSERTIVITE
Module 8 - DISTINGUER « URGENT » ET « IMPORTANT » : LA MATRICE D’EISENHOWER
Module 9 - DELEGUER
Module 10 - MON TEMPS ET MON ENVIRONNEMENT
Module 11 - APPORTER DE LA CLARTE A CE QUI EST ATTENDU DE MOI => ROLE, RESPONSABILITE, DEFINITION DE FONCTION
Module 12 - MES OUTILS
Module 13 - DIAGNOSTIC DE MON AGENDA
Module 14 - CONCLUSION
Merci
Merci
Formation très intéressante.
Après 22 ans de travail je me demande pourquoi ce genre de formation n'arrive que maintenant pour moi.
Merci encore.