Engagement de la Direction et Système de Management de la Qualité
Objectifs
L'objectif de cette vidéo est de souligner l'importance essentielle de l'engagement de la direction dans le management de la qualité et de démontrer comment cet engagement peut être structuré et personnalisé pour chaque fonction managériale.
Résumé
Découvrez comment la direction doit démontrer son engagement pour assurer l'efficacité du système de management de la qualité.
Description
Le chapitre 5 de notre référence traite de la responsabilité de la direction en matière de management de la qualité. Ce chapitre met en avant un nouveau paragraphe, le 5.1.1, qui souligne l'importance de l'engagement de la direction. La direction doit inciter, orienter et soutenir le personnel pour contribuer à l'efficacité du système, tout en appuyant les fonctions managériales pertinentes. Il ne s'agit pas simplement de définir les rôles, mais aussi de donner les ressources nécessaires, le pouvoir et le soutien approprié à chaque fonction. Les organigrammes et les fiches de poste, souvent un peu génériques, doivent précisément déterminer les responsabilités de chacun. Cet engagement personnalisé vise à améliorer la performance du système de management de la qualité. La direction doit ainsi démontrer une implication forte et sans ambiguïté pour que chaque responsable contribue activement à l'objectif commun.
Questions - réponses
Programme détaillé
Module 1 - Comment gérer sa transition ISO 9001:2015
