CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Gestion d'entreprise Comment gérer sa transition ISO 9001:2015 Libération des Produits et Services : Exigences et Risques

Libération des Produits et Services : Exigences et Risques

Libération des produits et services
Vidéo non disponible ! Réessayez plus tard
Cette vidéo fait partie de la formation
Comment gérer sa transition ISO 9001:2015
Revoir le teaser Je m'abonne
Transcription
69,00€ Je commande
Formation incluse dans l'abonnement Elephorm Je m'abonne à Elephorm
DescriptionProgrammeAvis
69,00€ Je commande
Formation incluse dans l'abonnement Elephorm Je m'abonne à Elephorm

Chapitre 8.6 : Libération des Produits et Services

Objectifs

Comprendre les exigences du chapitre 8.6 concernant la libération des produits et services.
Identifier les risques associés à une vérification partielle de la conformité.
Discuter des implications pour la qualité et la satisfaction client.

Résumé

Analyse des exigences du chapitre 8.6 de la norme concernant la libération des produits et services, et discussion sur les risques potentiels liés à une vérification de conformité partielle.

Description

Le chapitre 8.6 de la norme aborde la libération des produits et services aux clients, stipulant qu'elle ne doit pas se faire avant la vérification complète de leur conformité, sauf approbation d'une autorité compétente ou du client. Bien que les textes des anciennes et nouvelles versions de la norme ne présentent que très peu de différences, cette formulation demeure quelque peu permissive, car elle ouvre la porte à des risques potentiels. Il est possible de délivrer un produit ou un service non entièrement contrôlé selon les dispositions prévues. Cette permissivité peut mener à la détection de non-conformités seulement au moment de l'usage ou de la livraison au client, ce qui pose des défis considérables en termes de qualité et de satisfaction client.

Voir plus

Questions - réponses

Pourquoi est-il risqué de libérer un produit sans vérification complète ?
Libérer un produit sans vérification complète peut entraîner des non-conformités détectées seulement lors de l'utilisation par le client, affectant ainsi la satisfaction et la qualité perçue.
Que stipule le chapitre 8.6 de la norme ?
Le chapitre 8.6 stipule que la libération des produits et services ne doit pas être effectuée avant une vérification complète de la conformité, sauf approbation par une autorité compétente ou le client.
Quels sont les risques d'avoir une norme permissive sur ce point ?
Une norme permissive sur ce point peut permettre la libération de produits non conformes, entraînant des insatisfactions clients et des problèmes de qualité.