Comment gérer sa transition ISO 9001:2015
Détails de la leçon
Description de la leçon
Le chapitre 8.6 de la norme aborde la libération des produits et services aux clients, stipulant qu'elle ne doit pas se faire avant la vérification complète de leur conformité, sauf approbation d'une autorité compétente ou du client. Bien que les textes des anciennes et nouvelles versions de la norme ne présentent que très peu de différences, cette formulation demeure quelque peu permissive, car elle ouvre la porte à des risques potentiels. Il est possible de délivrer un produit ou un service non entièrement contrôlé selon les dispositions prévues. Cette permissivité peut mener à la détection de non-conformités seulement au moment de l'usage ou de la livraison au client, ce qui pose des défis considérables en termes de qualité et de satisfaction client.
Objectifs de cette leçon
Comprendre les exigences du chapitre 8.6 concernant la libération des produits et services.
Identifier les risques associés à une vérification partielle de la conformité.
Discuter des implications pour la qualité et la satisfaction client.
Prérequis pour cette leçon
Connaissance de base des normes de conformité et des processus de contrôle qualité.
Métiers concernés
Ingénieur qualité, Responsable conformité, Gestionnaire de production, Responsable projet.
Alternatives et ressources
Mettre en place des processus rigoureux de vérification avant libération.
Utilisation de logiciels de gestion et de contrôle qualité.
Questions & Réponses
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