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Gestion des Connaissances selon l'ISO 9001:2015

Gestion des connaissances
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Comment gérer sa transition ISO 9001:2015
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Chapitre 7.1.6 : Gestion des Connaissances

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Comprendre l'importance de la gestion des connaissances selon la norme ISO 9001:2015.
  • Identifier les connaissances nécessaires à l'organisme.
  • Mettre en œuvre des processus pour la gestion efficace de ces connaissances.

Résumé

Découvrez comment la gestion des connaissances est traitée dans la norme ISO 9001:2015 et pourquoi elle est cruciale pour les organismes.

Description

Le chapitre 7.1.6 de la norme ISO 9001 version 2015 introduit la gestion des connaissances comme un nouvel aspect majeur. Antérieurement abordée sous l’angle de la gestion des compétences, cette inclusion officielle donne une place primordiale à l’identification des connaissances nécessaires et à leur gestion. Il est recommandé d'identifier les connaissances et les compétences essentielles et de mettre en œuvre des processus de veille pertinents. Néanmoins, la norme ne requiert pas obligatoirement un processus complet de gestion des connaissances formalisé.

Pour les organismes n’ayant pas encore intégré de tels processus, il s’agira d'adopter une approche réfléchie et adaptée à leurs besoins spécifiques. Aucune formalisation stricte n'est imposée, mais une maîtrise adéquate par rapport aux besoins est cruciale pour la transition vers la version 2015 de la norme.

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Questions - réponses

Pourquoi la gestion des connaissances est-elle introduite dans la norme ISO 9001:2015?
La gestion des connaissances est introduite pour garantir que les connaissances essentielles sont identifiées, gérées et maintenues à jour afin de supporter les opérations et les objectifs de l'organisme.
Quels types de processus peuvent être déployés pour la gestion des connaissances?
Des processus de veille stratégique, des bases de données de connaissances, des formations internes et des systèmes de gestion de contenu peuvent être déployés pour gérer efficacement les connaissances.
La norme ISO 9001:2015 exige-t-elle une formalisation stricte de la gestion des connaissances?
Non, la norme n'exige pas une formalisation stricte. Elle recommande plutôt une approche réfléchie et adaptée aux besoins spécifiques de l'organisme.