Système de management et processus associés
Objectifs
L'objectif de cette vidéo est de fournir une compréhension approfondie des points de vigilance pour optimiser les systèmes de management, en mettant l'accent sur la description des processus, l'importance des données d'entrée et de sortie, et la gestion des risques.
Résumé
Cette leçon détaille les points de vigilance pour optimiser votre système de management, en mettant l'accent sur les processus, les données d'entrée et de sortie, ainsi que la gestion des risques.
Description
À présent, un certain nombre de points de vigilance méritent votre attention. Ces points ne constituent pas des évolutions majeures du référentiel ni des nouvelles exigences, mais ils ont été décrits de manière légèrement différente pour garantir une interprétation optimale.
Dans le chapitre 4.4 concernant le système de management et les processus associés, il est indiqué que l'organisme doit déterminer les processus nécessaires ainsi que les éléments d'entrée requis et les éléments de sortie escomptés. De plus, les risques et les opportunités liés aux processus doivent également être identifiés.
Les processus doivent toujours être décrits, comme cela était déjà requis depuis la version 2000 de la norme. Cependant, la notion de données d'entrée et de sortie, bien qu'existante, prend désormais une place plus importante. Les éléments d'entrée sont les informations nécessaires avant ou pour mener à bien une activité, tandis que les éléments de sortie sont les résultats attendus pour considérer qu'une activité a été accomplie avec succès.
Enfin, la gestion des risques inclut désormais aussi les processus et leur capacité à fournir les données de sortie attendues, offrant ainsi de nouvelles opportunités pour enrichir l'identification et la maîtrise des risques.