Analyse des paragraphes 7.3 et 7.4 de la norme ISO 9001
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de:
- Comprendre l'importance de la sensibilisation et de la communication dans l'ISO 9001.
- Identifier les exigences spécifiques des paragraphes 7.3 et 7.4.
- Apprendre à formaliser un plan de communication adéquat.
Résumé
Cette leçon met en lumière l'importance de la sensibilisation et de la communication dans la norme ISO 9001.
Description
Dans cette vidéo, nous analysons en détail les exigences des paragraphes 7.3 et 7.4 de la norme ISO 9001, qui mettent en avant la sensibilisation du personnel et la communication interne et externe. Le paragraphe 7.3 insiste sur la nécessité de sensibiliser le personnel à la politicalité de l'organisation, tandis que le paragraphe 7.4 stipule que l'organisme doit déterminer les besoins pertinents en matière de communication. Bien que ces exigences existaient déjà dans la précédente version de la norme, elles font désormais l'objet de paragraphes spécifiques, soulignant ainsi leur importance accrue. Nous discutons de la nécessité de formaliser ces processus, y compris la mise en place d'un plan de communication précis, couvrant des périodes spécifiques de communication et de décision. Cette approche permet de pérenniser les systèmes de management existants, intégrant toutes les informations essentielles à leur fonctionnement optimal.