Gestion des Informations Documentées dans le Système de Management de la Qualité

Cette vidéo présente les changements majeurs de la norme ISO 9001:2015, focalisés sur la gestion de l'information documentée plutôt que sur l'ancienne approche axée sur les procédures rigides.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, nous explorons les changements majeurs apportés par la norme ISO 9001:2015 concernant la gestion des informations documentées. La notion de procédure rigide et de manuel de qualité disparaît au profit d'une gestion plus flexible et personnalisée des documents essentiels pour le système de management de la qualité.

Ce module souligne l'importance du bon sens dans la gestion documentaire, en insistant sur la pertinence d'adapter les documents existants aux besoins réels de l'organisation. Les utilisateurs doivent être intégrés dans la création et la révision de ces documents pour garantir leur applicabilité et leur efficacité.

Nous abordons également les anciennes procédures obligatoires comme la gestion des documents et des enregistrements, le traitement des non-conformités, les audits internes, et les actions correctives, en soulignant leur rôle indispensable dans l'amélioration continue du système de management de la qualité.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Comprendre les changements apportés par la norme ISO 9001:2015.
- Identifier l'importance de l'information documentée.
- Apprendre à impliquer les utilisateurs dans la création des documents qualité.
- Reconnaître l'importance des anciennes procédures dans l'amélioration continue.

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir une connaissance de base des concepts de management de la qualité et de la norme ISO 9001.

Métiers concernés

Les connaissances acquises dans ce module sont applicables à des professionnels des métiers de la qualité, gestionnaires documentaires, auditeurs internes, et consultants en management de la qualité.

Alternatives et ressources

En matière de gestion documentaire, des alternatives comme SharePoint, Google Drive, ou des logiciels spécialisés en gestion documentaire (DMS) peuvent être envisagées.

Questions & Réponses

La nouvelle norme ISO 9001:2015 privilégie une approche plus flexible en se concentrant sur l'information documentée nécessaire pour l'efficacité du système de management, plutôt que sur des procédures rigides, afin de mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Les six procédures obligatoires incluaient la gestion des documents, la gestion des enregistrements, le traitement des non-conformités, les audits internes, les actions correctives, et les actions préventives.
Donner le pouvoir aux utilisateurs permet de garantir la pertinence, la compréhension, et l'application effective des documents, en impliquant ceux qui les utilisent et en facilitant l'adhésion à ces documents.