L'Importance de la Vérification des Informations
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont :
- Apprendre à répéter efficacement les prénoms, noms et adresses e-mail.
- Éviter les erreurs de communication.
- Améliorer la précision dans la gestion des informations de contact.
Résumé
Cette leçon couvre les meilleures pratiques pour vérifier et répéter les prénoms, noms et adresses e-mail de vos interlocuteurs afin de réduire les erreurs de communication.
Description
Dans cette vidéo, nous allons explorer l'importance de la vérification et la répétition des informations de contact lors d'une communication professionnelle. Il est crucial de s'assurer que les prénoms, noms et adresses e-mail soient corrects pour éviter tout malentendu ou erreur administrative. Nous allons vous montrer comment demander poliment à vos interlocuteurs de répéter ces informations et comment vous pouvez les répéter de votre côté pour confirmation. Cela inclut des astuces sur comment gérer les variations orthographiques des noms et prénoms et sur comment formater correctement les adresses e-mail.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation du cours sur la téléprospection
Module 2 - Rédiger le Guide d’appel
Module 3 - Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Module 4 - Le Fichier de Prospects/Clients
Module 5 - Le Script
Module 6 - L’Exécution
Module 7 - Le Reporting
Module 8 - Annexe : le guide d'appel
Module 9 - Mises en situation
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