Présentation du cours sur la téléprospection
Rédiger le Guide d’appel
Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Le Fichier de Prospects/Clients
Le Script
L’Exécution
Le Reporting
Annexe : le guide d'appel
Mises en situation
Détails de la leçon
Description de la leçon
Cette leçon couvre les aspects essentiels de la rédaction d'un guide d'appel pour la téléprospection. Comme tout sportif de haut niveau, la clé du succès réside dans la préparation. Un guide d'appel bien structuré vous permettra de rester sur la bonne voie tout au long de votre mission. Nous aborderons les éléments suivants :
- Le cadre de la mission : Présentation de l'entreprise, du produit, ou de l'événement.
- L'objectif : Définir clairement ce que vous souhaitez accomplir.
- Le script : Créer un discours structuré pour rester cohérent et efficace.
- Les annexes : Documents supplémentaires comme des brochures ou des modèles d'email pour faciliter votre travail.
L'objectif principal est de vous donner les outils nécessaires pour mener une téléprospection efficace et structurée.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont les suivants :
- Comprendre l'importance d'un guide d'appel bien rédigé.
- Savoir comment structurer le contenu de votre guide d'appel.
- Améliorer votre efficacité lors de vos appels téléphoniques.
Prérequis pour cette leçon
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette vidéo, cependant, une familiarisation de base avec la prospection téléphonique peut être utile.
Métiers concernés
Les métiers concernés par cette formation incluent :
- Commercial Téléprospecteur
- Chargé de Clientèle
- Responsable Marketing
Alternatives et ressources
Comme alternatives, vous pouvez utiliser des logiciels de CRM pour faciliter la gestion de votre prospection téléphonique, ou des scripts pré-rédigés disponibles en ligne.
Questions & Réponses
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