Présentation du cours sur la téléprospection
Rédiger le Guide d’appel
Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Le Fichier de Prospects/Clients
Le Script
L’Exécution
Le Reporting
Annexe : le guide d'appel
Mises en situation
Détails de la leçon
Description de la leçon
Dans cette transcript, nous illustrons un scénario de prospection téléphonique afin de démontrer l'importance d'avoir des objectifs clairs. Vous apprendrez comment structurer vos appels pour maximiser les chances de prendre rendez-vous avec vos prospects. Mathieu du cabinet conseil, expert du logiciel Compta Plus, échoue à obtenir un rendez-vous avec Monsieur Dupont car il n'a pas de plan de secours. L'objectif est de montrer qu'avoir un plan pour obtenir des informations de contact alternatives, comme un email, ou proposer des dates de rendez-vous futures est essentiel pour le succès en prospection téléphonique.
Une approche structurée aide à ne pas perdre d'opportunités et à faire progresser chaque appel vers l'atteinte de l'objectif fixé. En comprenant ce point crucial, vous pourrez améliorer significativement l'efficacité de vos appels et convertir davantage de prospects en clients potentiels.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont les suivants :
1. Comprendre l'importance d'avoir des objectifs clairs lors des appels téléphoniques.
2. Apprendre à récupérer des informations de contact alternatives.
3. Savoir proposer des dates de rendez-vous lorsque le prospect n'est pas disponible.
Prérequis pour cette leçon
Les prérequis pour cette vidéo incluent :
- Une connaissance de base en prospection téléphonique.
- Une familiarité avec les outils de CRM.
Métiers concernés
Cette leçon est particulièrement utile pour les métiers suivants :
- Vendeur
- Consultant commercial
- Responsable de la relation client
Alternatives et ressources
Comme alternatives possibles, vous pouvez utiliser des logiciels tels que Salesforce, HubSpot, ou encore Zoho CRM pour gérer vos contacts et prospects.
Questions & Réponses
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