CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Commerce Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection

Techniques de Téléprospection Efficace

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Chapitre 9 Leçon 6
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Apprenez à rendre vos appels de téléprospection plus efficaces grâce à des techniques simples axées sur l'enthousiasme et le dynamisme.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cette leçon détaille les astuces pour réussir vos appels de téléprospection en mettant l'accent sur l'importance de l'enthousiasme et du dynamisme. Vous découvrirez comment un simple sourire peut changer la perception de votre interlocuteur et comment une voix monotone peut nuire à votre succès. Nous couvrirons également des stratégies pour éviter les jours où vous êtes moins performant.

Pour être plus performant dans vos échanges téléphoniques, il est crucial de comprendre que l'attitude se reflète à travers le téléphone. Adopter une voix joyeuse et dynamique peut aider à franchir les premières barrières comme celles des standardistes et à capter l'attention de votre interlocuteur dès les premières secondes.

Dans cette leçon, vous apprendrez également la manière de gérer votre énergie au quotidien pour toujours être au meilleur de vous-même lorsque vous décrochez le téléphone.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Comprendre l'importance de l'enthousiasme dans la téléprospection.
  • Apprendre à modifier son ton pour maintenir l'attention de l'interlocuteur.
  • Savoir comment améliorer sa performance en gérant son énergie.

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette vidéo sont :

  • Avoir une expérience préalable en téléprospection ou en vente.
  • Être capable d'utiliser des logiciels de gestion de contacts.
  • Une volonté de s'améliorer en communication téléphonique.

Métiers concernés

Les compétences décrites dans cette vidéo sont particulièrement utiles pour :

  • Agents de téléprospection
  • Commerciaux
  • Responsables de la relation client

Alternatives et ressources

En termes de logiciels ou de solutions alternatives, vous pouvez explorer :

  • Salesforce
  • HubSpot
  • Zoho CRM

Ces outils offrent des fonctionnalités similaires pour la gestion des appels et des contacts clients.

Questions & Réponses

Sourire modifie le ton de votre voix, rendant votre discours plus accueillant et engageant pour l'interlocuteur.
Une voix monotone peut ennuyer l'interlocuteur et réduire vos chances de maintenir son attention, ce qui peut mener à un échec de l'appel.
Il est conseillé de reporter les appels les jours où vous vous sentez moins énergique et de choisir des jours où vous êtes naturellement plus dynamique pour effectuer vos appels.