CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Commerce Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection Définir des Objectifs Qualitatifs en Téléprospection

Définir des Objectifs Qualitatifs en Téléprospection

Fixer un objectif qualitatif
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Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection
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Importance et Stratégies

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont :
- Comprendre l'importance des objectifs qualitatifs en téléprospection.
- Apprendre à transformer des objectifs qualitatifs en cibles mesurables.
- Optimiser le retour sur investissement des actions de téléprospection.

Résumé

Découvrez les meilleures pratiques pour fixer des objectifs qualitatifs en téléprospection et maximiser votre retour sur investissement.

Description

Dans cette vidéo, nous discutons de l'importance de fixer des objectifs qualitatifs lors de missions de téléprospection. Souvent, il est difficile de prédire un nombre exact de contacts ou de résultats spécifiques, surtout lorsque l'objectif est d'obtenir un feedback qualitatif sur des produits ou services. Nous abordons des stratégies pour rendre ces objectifs plus concrets, tels que quantifier un nombre minimum de personnes interrogées pour obtenir des résultats significatifs et éviter des objectifs trop vagues comme 'améliorer l'image de marque'. Ainsi, transformer ces objectifs qualitatifs en cibles mesurables, par exemple en fixant des quotas hebdomadaires pour l'envoi de dossiers de presse ou obtenir des parutions dans les médias, est essentiel pour une meilleure évaluation de l'efficacité et du retour sur investissement des actions entreprises.

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Questions fréquentes

Pourquoi est-il important de fixer des objectifs qualitatifs en téléprospection ?
Fixer des objectifs qualitatifs permet d'orienter les efforts de téléprospection vers l'obtention de feedback significatif, essentiel pour des projets tels que des études de marché.
Comment transformer un objectif qualitatif en une cible mesurable ?
Un objectif qualitatif peut être transformé en cible mesurable en établissant des quotas concrets, comme le nombre de personnes à interroger ou le nombre de dossiers de presse à envoyer par semaine.
Quels risques comporte l'absence d'objectifs quantitatifs en téléprospection ?
Sans objectifs quantitatifs, il peut être difficile de mesurer l'efficacité des efforts et d'assurer un retour sur investissement optimal.

Programme détaillé

3 commentaires
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nassimgheraba
Il y a 1 an
J'ai hésité entre la note 3 et la note 4 mais il aurait été bien d'avoir comme pour d'autres formations des annexes à télécharger et des mises en situations qui montrent ce qu'il serait bien de mettre en place. Mais sinon j'ai appris pas mal de choses
kdalmat
Il y a 2 ans
Initiation au phoning intéressante, il manque des cas concrets positifs
Je n'ai pas trouvé le guide d'appel à télécharger
rodr.rousse77
Il y a 3 ans
Des exemples de cas d’erreurs à ne pas commettre, mais finalement peu ou pas d’exemples de mises en situations positives.