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Organisation et Environnement pour la Prospection Téléphonique
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à choisir le bon environnement pour vos appels, à sélectionner les meilleurs créneaux horaires, et à adapter vos sessions de prospection téléphonique pour maximiser votre efficacité.
Résumé
Découvrez comment s'organiser efficacement pour réussir votre prospection téléphonique en choisissant le bon environnement de travail.
Description
Dans cette leçon, nous abordons les meilleures pratiques pour organiser votre prospection téléphonique de manière efficace. Tout d'abord, il est crucial de telephoner depuis un endroit calme pour éviter les distractions et être parfaitement concentré. Évitez les open spaces et privilégiez les salles de réunion.
Ensuite, choisissez judicieusement les créneaux horaires pour vos appels. Les directeurs et responsables ne sont pas toujours disponibles à tout moment. Par exemple, beaucoup de patrons de PME répondent eux-mêmes aux appels en dehors des heures de travail de leurs standardistes.
Il est aussi essentiel de se montrer flexible et de comprendre que certains jours seront moins productifs. Préférez des journées complètes de prospection plutôt qu'une heure par jour, sauf en fonction de votre propre calendrier et des plateformes.
Enfin, il faut savoir s'adapter lorsque la chance n'est pas de votre côté et être prêt à reporter les sessions de prospection si nécessaires. En appliquant ces astuces, vous maximiserez vos chances de succès lors de vos sessions d'appels téléphoniques.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation du cours sur la téléprospection
Module 2 - Rédiger le Guide d’appel
Module 3 - Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Module 4 - Le Fichier de Prospects/Clients
Module 5 - Le Script
Module 6 - L’Exécution
Module 7 - Le Reporting
Module 8 - Annexe : le guide d'appel
Module 9 - Mises en situation
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