Étapes et Méthodes de Constitution de Fichiers
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de fournir une méthodologie pour constituer un fichier de prospection, identifier les interlocuteurs clés, et maximiser l'efficacité de la prospection téléphonique.
Résumé
La vidéo explique comment constituer un fichier de prospection efficace en ciblant les PME et les grands comptes.
Description
Cette leçon détaille les différentes étapes pour constituer un fichier de prospection de qualité. Vous découvrirez comment exploiter d'anciens fichiers de clients, les méthodes pour acheter des fichiers qualifiés, et l'importance d'utiliser les réseaux sociaux pour obtenir des informations actualisées. La section met en avant l'importance de la qualité des données et des coûts associés à la qualification des fichiers. Le formateur insiste sur la nécessité de vérifier régulièrement la validité des informations et propose des solutions pour enrichir et mettre à jour les fichiers.
Il est aussi expliqué comment évaluer le temps nécessaire pour obtenir des fiches de qualité et la manière d'optimiser l'intervention humaine pour réduire les coûts.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation du cours sur la téléprospection
Module 2 - Rédiger le Guide d’appel
Module 3 - Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Module 4 - Le Fichier de Prospects/Clients
Module 5 - Le Script
Module 6 - L’Exécution
Module 7 - Le Reporting
Module 8 - Annexe : le guide d'appel
Module 9 - Mises en situation
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