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Définir des Objectifs Qualitatifs en Téléprospection

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Découvrez les meilleures pratiques pour fixer des objectifs qualitatifs en téléprospection et maximiser votre retour sur investissement.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette vidéo, nous discutons de l'importance de fixer des objectifs qualitatifs lors de missions de téléprospection. Souvent, il est difficile de prédire un nombre exact de contacts ou de résultats spécifiques, surtout lorsque l'objectif est d'obtenir un feedback qualitatif sur des produits ou services. Nous abordons des stratégies pour rendre ces objectifs plus concrets, tels que quantifier un nombre minimum de personnes interrogées pour obtenir des résultats significatifs et éviter des objectifs trop vagues comme 'améliorer l'image de marque'. Ainsi, transformer ces objectifs qualitatifs en cibles mesurables, par exemple en fixant des quotas hebdomadaires pour l'envoi de dossiers de presse ou obtenir des parutions dans les médias, est essentiel pour une meilleure évaluation de l'efficacité et du retour sur investissement des actions entreprises.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont :
- Comprendre l'importance des objectifs qualitatifs en téléprospection.
- Apprendre à transformer des objectifs qualitatifs en cibles mesurables.
- Optimiser le retour sur investissement des actions de téléprospection.

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette vidéo incluent une connaissance de base en téléprospection et en marketing.

Métiers concernés

Les métiers concernés par cette thématique sont notamment :
- Chargé de téléprospection
- Responsable marketing
- Chargé d'études de marché
- Consultant en stratégie commerciale

Alternatives et ressources

En plus de la téléprospection, d'autres méthodes telles que les sondages en ligne, les focus groups et les entretiens en face-à-face peuvent être utilisées pour des études de marché qualitatives.

Questions & Réponses

Fixer des objectifs qualitatifs permet d'orienter les efforts de téléprospection vers l'obtention de feedback significatif, essentiel pour des projets tels que des études de marché.
Un objectif qualitatif peut être transformé en cible mesurable en établissant des quotas concrets, comme le nombre de personnes à interroger ou le nombre de dossiers de presse à envoyer par semaine.
Sans objectifs quantitatifs, il peut être difficile de mesurer l'efficacité des efforts et d'assurer un retour sur investissement optimal.