L'Esprit et l'Attitude en Négociation
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'introduire les valeurs fondamentales de la négociation, de souligner l'importance de l'état d'esprit et de discuter des attitudes cruciales pour un négociateur efficace.
Résumé
La négociation, avant d'être affaire de méthode, repose sur un état d'esprit et des valeurs humaines telles que l'écoute, l'empathie, la fermeté et la persévérance.
Description
Avant de plonger dans les méthodes et stratégies de négociation, il est crucial de comprendre que la négociation est principalement une question d'état d'esprit et d'attitude. Établir un bon rapport aux autres et se connaître soi-même sont des aspects essentiels de toute négociation réussie.
Parmi les valeurs fondamentales en négociation, on trouve l'écoute et l'empathie pour comprendre et respecter l'interlocuteur, ainsi que la fermeté et la clarté dans la prise de position. La coopération et le sens de la mesure sont également vitaux pour atteindre un compromis équilibré.
La patience et la persévérance sont indispensables pour surmonter les obstacles, et le respect de l'interlocuteur renforce la confiance mutuelle. La consistance, c’est-à-dire l'alignement entre les paroles et les actions, joue un rôle clé pour éviter les malentendus ou les promesses non tenues.
En somme, une négociation se prépare dans un climat de confiance et de respect mutuel, créant ainsi des conditions favorables pour parvenir à des résultats constructifs.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Les compétences du négociateur
Module 2 - Cas pratique d'une négociation Positive
Module 3 - Cas pratique d'une négociation Negative
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