Les Trois Phases Clés
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Familiariser les viewers avec une méthodologie de négociation en trois phases.
- Apprendre à séparer les étapes de consultation, de confrontation, et de concrétisation.
- Acquérir des compétences en écoute active, en questionnement et en gestion des émotions.
Résumé
Découvrez les trois étapes essentielles pour une négociation réussie: consulter, confronter, et concrétiser.
Description
La méthodologie de la négociation repose sur trois phases clé: consulter, confronter et concrétiser. Il est essentiel de respecter ces étapes pour éviter que la négociation ne se transforme en une simple discussion à bâtons rompus. La phase de consultation implique une écoute attentive et un recueil d'informations rigoureux. Elle est précédée par une amorce où les premières interactions formelles ou informelles se jouent. Ensuite, la phase de confrontation permet de proposer et discuter des points de vue divergents. Enfin, la phase de concrétisation vise à concilier les perspectives et à aboutir à un accord. Chaque phase demande des compétences spécifiques, notamment en termes d'écoute, d'empathie et de maîtrise des émotions.
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