Les compétences du négociateur
Cas pratique d'une négociation Positive
Détails de la leçon
Description de la leçon
Dans cette leçon, nous examinons une négociation problématique où le manque de communication et d'écoute a conduit à un échec. La discussion s'est construite sans socle solide, menant à des accusations, de l'agressivité et une qualité inférieure des arguments. Cette situation démontre l'importance de l'écoute et de la compréhension mutuelle pour éviter des conflits inutiles. Une issue regrettable pourrait être évitée en établissant un socle commun, en pratiquant la patience et en prenant l'initiative de recadrer la discussion au besoin. En soulignant la nécessité d'une négociation coopérative, cette leçon montre comment améliorer la communication pour obtenir un résultat positif, même en cas de désaccord.
Cette analyse peut être appliquée dans diverses situations, y compris familiales, sociales et professionnelles, où la convergence est essentielle.
Objectifs de cette leçon
Identifier les causes des négociations conflictuelles et apprendre à recadrer pour atteindre des résultats positifs.
Prérequis pour cette leçon
Connaissance de base en techniques de communication et de négociation.
Métiers concernés
Médiateur, chef de projet, gestionnaire de conflit, négociateur.
Alternatives et ressources
Approches alternatives comme la médiation, l'arbitrage ou les techniques de communication non violente.
Questions & Réponses
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