Comprendre les Enjeux de la Consultation versus Confrontation
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
1. Comprendre l'importance de la phase de consultation dans une négociation.
2. Identifier les conséquences de remplacer la consultation par la confrontation.
3. Apprendre des stratégies pour éviter les malentendus et les débats agressifs.
Résumé
Cette leçon souligne l'importance de remplacer la confrontation par la consultation dans les négociations pour éviter des malentendus et des phases de débat improductives.
Description
Dans cette leçon, nous analysons une situation courante où la consultation est rapidement remplacée par la confrontation dans une négociation. L'orateur explique que l'absence de collecte d'informations et de compréhension mutuelle mène souvent à un débat agressif et à une compétition malsaine. Il est crucial d'investir du temps dans une phase de questionnement et d'écoute pour éviter les malentendus. La vidéo met également en lumière l'importance de ne pas initier des discussions culpabilisantes dès le début, ce qui force souvent l'autre partie à se défendre de manière inefficace. En définissant clairement les attentes et les préoccupations des deux parties, nous pouvons éviter une négociation difficile, voire impossible. Le message clé est que la phase découverte ou consultation doit être préservée pour assurer une négociation productive et équitable.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Les compétences du négociateur
Module 2 - Cas pratique d'une négociation Positive
Module 3 - Cas pratique d'une négociation Negative
Merci!