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Comment profiler vos interlocuteurs en entreprise

Profiler les interlocuteurs
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Apprendre les techniques de phoning
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Identifier les bons intervenants

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Aider à identifier les interlocuteurs clés dans une entreprise
- Comprendre l'importance du niveau hiérarchique pour la prise de décision
- Optimiser la planification des rendez-vous et des appels

Résumé

Découvrez l'importance de profiler vos interlocuteurs au sein des entreprises pour booster vos démarches commerciales.

Description

Profiling de vos interlocuteurs est essentiel pour toute démarche commerciale réussie dans un environnement professionnel. Avec plus de 6 millions d'entreprises et 43 millions d'actifs en France, déterminer précisément à qui s'adresser dans une entreprise est une étape cruciale. Comprendre les rôles, les niveaux hiérarchiques et les responsabilités au sein de l'organisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de maximiser vos chances d'obtenir un rendez-vous pertinent.

Par exemple, vendre des machines industrielles à un directeur de production peut être plus efficace que de s'adresser directement au PDG pour des questions techniques et pratiques. De même, cibler un directeur des achats si votre avantage compétitif est le prix, ou un directeur financier si vos produits permettent des économies, illustre cette stratégie. Le bon interlocuteur comprendra et valorisera immédiatement vos propositions, augmentant ainsi vos chances de succès.

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Questions - réponses

Pourquoi est-il important de connaître le niveau hiérarchique de vos interlocuteurs en entreprise?
Cela permet de comprendre la facilité ou la difficulté à obtenir un rendez-vous et de définir les priorités de l'interlocuteur dans le processus de prise de décision.
Quels sont les postes clés à cibler pour une entreprise spécialisée dans les machines industrielles?
Les directeurs de production, les directeurs techniques et les directeurs d'achats sont des interlocuteurs essentiels car ils sont directement impliqués dans les décisions d'achat et l'utilisation des machines.
Comment le standard téléphonique peut-il aider à identifier le bon interlocuteur?
Le standard téléphonique peut fournir des informations sur les rôles et les titres des employés, facilitant ainsi la mise en relation avec la personne chargée des décisions pertinentes.

Programme détaillé

3 commentaires
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nassimgheraba
Il y a 9 months
Commentaire
J'ai hésité entre la note 3 et la note 4 mais il aurait été bien d'avoir comme pour d'autres formations des annexes à télécharger et des mises en situations qui montrent ce qu'il serait bien de mettre en place. Mais sinon j'ai appris pas mal de choses
kdalmat
Il y a 1 year
Commentaire
Initiation au phoning intéressante, il manque des cas concrets positifs
Je n'ai pas trouvé le guide d'appel à télécharger
rodr.rousse77
Il y a 2 years
Commentaire
Des exemples de cas d’erreurs à ne pas commettre, mais finalement peu ou pas d’exemples de mises en situations positives.