CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Commerce Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection Améliorez votre Prospection Téléphonique

Améliorez votre Prospection Téléphonique

L’attitude au téléphone
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Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection
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Les Clés d'une Attitude Gagnante

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Comprendre l'importance d'une attitude positive lors des appels.
  • Apprendre à gérer les barrières et les refus.
  • Optimiser l'écoute active pour capter des informations pertinentes.

Résumé

Découvrez les conseils essentiels pour réussir vos appels de prospection téléphonique, en adoptant une attitude positive et en maximisant votre écoute active.

Description

Cette vidéo vous guidera dans la mise en place de bonnes pratiques pour vos appels de prospection téléphonique. Vous y apprendrez l'importance d'avoir une attitude positive, de bien préparer votre environnement, et de respecter vos interlocuteurs, en particulier les standardistes, pour maximiser vos chances de succès. Nous verrons également comment surmonter les barrières et gérer les refus avec optimisme. Enfin, l'accent sera mis sur la nécessité d'écouter activement pour capter des informations cruciales et optimiser vos tentatives de contact.

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Questions fréquentes

Pourquoi est-il important d'avoir une attitude positive lors de la prospection téléphonique ?
Une attitude positive influence positivement votre voix et votre interlocuteur le ressentira, ce qui peut augmenter vos chances de succès.
Comment surmonter les barrières mises en place par les standardistes ?
En traitant les standardistes avec respect et en essayant de les convaincre poliment, vous pouvez obtenir des informations cruciales ou être mis en relation avec le bon interlocuteur.
Pourquoi l'écoute active est-elle essentielle en prospection téléphonique ?
L'écoute active permet de capter des informations importantes, comme les disponibilités de l'interlocuteur souhaité, et d'adapter votre approche en conséquence.

Programme détaillé

3 commentaires
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nassimgheraba
Il y a 1 an
J'ai hésité entre la note 3 et la note 4 mais il aurait été bien d'avoir comme pour d'autres formations des annexes à télécharger et des mises en situations qui montrent ce qu'il serait bien de mettre en place. Mais sinon j'ai appris pas mal de choses
kdalmat
Il y a 2 ans
Initiation au phoning intéressante, il manque des cas concrets positifs
Je n'ai pas trouvé le guide d'appel à télécharger
rodr.rousse77
Il y a 3 ans
Des exemples de cas d’erreurs à ne pas commettre, mais finalement peu ou pas d’exemples de mises en situations positives.