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Comment rédiger un guide d'appel pour la téléprospection

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Apprenez à décrire le cadre d'une mission de téléprospection, en rédigeant un guide d'appel efficace et structuré.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Le guide d'appel débute par la description du cadre de la mission de téléprospection. Il est essentiel de rédiger ce cadre pour se remettre les idées au clair et savoir exactement pourquoi cette mission est entreprise. Cela inclut : quel produit ou service est mis en avant, le descriptif de la société, ainsi que la raison pour laquelle l'appel est effectué.

Une présentation claire et concise de l'entreprise et de ses offres est cruciale. Par exemple, pour une société comme Ozetel, il est important de mentionner qu'il s'agit d'un opérateur téléphonique pour les entreprises, suivi de la mise en avant des produits et services spécifiques comme l'offre 100% sur la ligne T0.

Enfin, ce cadre doit inclure les avantages compétitifs du produit ou service, les différenciateurs par rapport aux concurrents et les points forts. Ce processus non seulement prépare à convaincre les prospects mais sert aussi de référence pour de nouveaux commerciaux ou partenaires de sous-traitance.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de:

  • Décrire le cadre d'une mission de téléprospection.
  • Élaborer un guide d'appel structuré et clair.
  • Mettre en avant les avantages compétitifs du produit/service proposé.

Prérequis pour cette leçon

Avoir une connaissance de base en techniques de vente et de téléprospection.

Métiers concernés

Ce sujet est pertinent pour les métiers suivants:

  • Responsable de la prospection commerciale.
  • Commercial B2B.
  • Consultant en téléprospection.

Alternatives et ressources

D'autres solutions peuvent inclure l'utilisation de CRM avancés pour automatiser les tâches de téléprospection, ou la formation des commerciaux avec des scripts préétablis.

Questions & Réponses

Rédiger le cadre d'une mission de téléprospection aide à clarifier les objectifs de la mission, à savoir pourquoi vous appelez, quels produits ou services sont mis en avant, et fournit une base de référence pour les nouveaux commerciaux ou partenaires.
L'introduction d'un guide d'appel doit inclure une brève description de la société, les raisons de l'appel, les produits/services mis en avant, et les avantages compétitifs et différenciateurs par rapport aux concurrents.
La rédaction du cadre peut rappeler aux commerciaux les points forts et les avantages de l'entreprise et des produits, leur donnant ainsi plus de confiance et les motivant à appeler, sachant qu'ils proposent des solutions intéressantes.