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Comment Réussir un Entretien de Recadrage

Gérer les situations difficiles de communication
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Gestion des Émotions et Reconnexion à la Réalité

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont:

  • Comprendre les techniques pour décharger le pôle émotionnel d'un collaborateur.
  • Apprendre à reconnecter le collaborateur à un état rationnel.
  • Savoir contextualiser les faits pour une meilleure compréhension des situations.

Résumé

Apprenez à mener un entretien de recadrage efficace en déchargeant le pôle émotionnel de votre collaborateur et en le reconnectant à la réalité.

Description

Dans cet entretien de recadrage, le manager joue un rôle crucial mais difficile. L'objectif est de faire en sorte que le collaborateur vide son sac émotionnellement, ce qui se fait par une écoute active et sincère. Ensuite, il est essentiel de montrer au collaborateur qu'il est compris et que ses préoccupations sont légitimes. Une fois les émotions déchargées, le manager doit reconnecter le collaborateur à la réalité en contextualisant les faits et en posant des questions claires sur ce qui s'est passé. Cette méthode permet de remettre le collaborateur en mouvement en ouvrant à lui de nouvelles perspectives et en lui permettant de se concentrer sur des objectifs précis et rationnels.

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Questions - réponses

Quelle est l'importance de l'écoute active lors d'un entretien de recadrage?
L'écoute active permet au manager de comprendre pleinement les émotions et les préoccupations du collaborateur, ce qui est essentiel pour désamorcer les conflits et faciliter la communication rationnelle.
Comment un manager peut-il montrer qu'il a compris les préoccupations de son collaborateur?
Un manager peut reformuler les préoccupations exprimées par son collaborateur et les valider, montrant ainsi qu'il reconnaît et respecte les émotions et les points soulevés.
Pourquoi est-il important de reconnecter le collaborateur à la réalité après avoir déchargé son pôle émotionnel?
Reconnecter le collaborateur à la réalité permet de recentrer la discussion sur des faits concrets, facilitant ainsi la résolution des problèmes et l'élaboration de solutions pratiques.
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juliepauline_babigeon
Il y a 2 years
Commentaire
Présentation avec conseils pertinents pour la préparation des entretiens professionnels.
bengabba
Il y a 3 years
Commentaire
on passe du degré 1 au 3 ... le discours n'est pas cohérent avec le visuel...
Décidément éléphorme, vous visionnez les formations avant de les mettre en ligne ?