CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Management Réussir vos entretiens professionnels - Objectifs et recadrage

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cet entretien de recadrage, le manager joue un rôle crucial mais difficile. L'objectif est de faire en sorte que le collaborateur vide son sac émotionnellement, ce qui se fait par une écoute active et sincère. Ensuite, il est essentiel de montrer au collaborateur qu'il est compris et que ses préoccupations sont légitimes. Une fois les émotions déchargées, le manager doit reconnecter le collaborateur à la réalité en contextualisant les faits et en posant des questions claires sur ce qui s'est passé. Cette méthode permet de remettre le collaborateur en mouvement en ouvrant à lui de nouvelles perspectives et en lui permettant de se concentrer sur des objectifs précis et rationnels.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont:

  • Comprendre les techniques pour décharger le pôle émotionnel d'un collaborateur.
  • Apprendre à reconnecter le collaborateur à un état rationnel.
  • Savoir contextualiser les faits pour une meilleure compréhension des situations.

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir:

  • Une expérience préalable en gestion d'équipe.
  • Des connaissances de base en communication interpersonnelle.
  • Une ouverture d'esprit envers les techniques de management moderne.

Métiers concernés

Les compétences acquises dans cette vidéo sont particulièrement utiles pour:

  • Les managers.
  • Les chefs de projet.
  • Les responsables ressources humaines (RH).

Alternatives et ressources

En complément de cette vidéo, d'autres ressources peuvent être consultées:

  • Livres sur la gestion des émotions au travail.
  • Formations en ligne sur le leadership et la communication efficace.
  • Consultation avec un coach en management.

Questions & Réponses

L'écoute active permet au manager de comprendre pleinement les émotions et les préoccupations du collaborateur, ce qui est essentiel pour désamorcer les conflits et faciliter la communication rationnelle.
Un manager peut reformuler les préoccupations exprimées par son collaborateur et les valider, montrant ainsi qu'il reconnaît et respecte les émotions et les points soulevés.
Reconnecter le collaborateur à la réalité permet de recentrer la discussion sur des faits concrets, facilitant ainsi la résolution des problèmes et l'élaboration de solutions pratiques.