CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Management Réussir vos entretiens professionnels - Objectifs et recadrage

Détails de la leçon

Description de la leçon

Parfois, malgré toute votre bonne volonté et votre respect de la technique, un entretien de fixation d'objectifs peut mal se passer. Lors de ces situations, il est crucial de savoir comment gérer les objections de vos collaborateurs. Une première attitude recommandée consiste à adopter une posture d'écoute et de silence, afin de montrer à votre collaborateur que vous l'écoutez et vous vous intéressez à ses préoccupations. Ensuite, il est essentiel de reformuler de manière positive ses dires pour vérifier votre compréhension et lui donner une réponse courte, claire et synthétique. Finalement, utilisez des questions renvoi pour orienter la discussion de manière positive vers l'avenir.


En cas d'objectifs perçus comme irréalistes, illustrez par des exemples concrets issus des performances passées pour démontrer leur faisabilité et engagez votre collaborateur à réfléchir aux méthodes qui ont fonctionné précédemment. En appliquant ces techniques, vous serez mieux équipé pour aboutir à un consensus productif lors de vos entretiens de fixation d'objectifs.

Objectifs de cette leçon

Comprendre comment gérer les objections lors des entretiens de fixation d'objectifs. Apprendre à adopter des postures d'écoute active et de reformulation positive. Savoir utiliser des questions renvoi pour orienter la discussion positivement.

Prérequis pour cette leçon

Avoir des connaissances en gestion de collaborateurs et en techniques d'entretien professionnel.

Métiers concernés

Managers d'équipe, responsables des ressources humaines, consultants en gestion, coachs en développement professionnel.

Alternatives et ressources

Workday, SAP SuccessFactors, et autres logiciels de gestion de la performance. Méthodes alternatives de fixation d'objectifs comme la méthode SMART, OKR (Objectives and Key Results).

Questions & Réponses

Adoptez une attitude d'écoute et de silence pour montrer que vous tenez compte de ses arguments, puis reformulez de manière positive pour confirmer votre compréhension.
La reformulation permet de vérifier la compréhension des objections du collaborateur et d'assurer qu'il se sent entendu, ce qui facilite l'orientation vers des solutions constructives.
Utilisez des exemples de performances passées pour démontrer la faisabilité des objectifs et posez des questions renvoi pour l'impliquer dans la recherche de solutions.