L'importance de l'écoute dans la communication
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'illustrer l'importance de l'écoute dans la communication, d'expliquer les concepts de l'écoute sélective et de présenter des pistes pour renforcer l'engagement et le dialogue au sein des équipes.
Résumé
Cette leçon explore les concepts clés de l'écoute sélective et leur impact sur la communication au sein des environnements professionnels.
Description
Dans cette leçon, nous abordons la manière dont l'écoute, souvent considérée comme le parent pauvre de la communication, influence les interactions dans le cadre scolaire et professionnel. L'écoute sélective est courante chez les élèves qui ne connectent qu'avec ce qui les intéresse. Ce phénomène est renforcé par des enseignants qui présument que l'information est assimilée une fois expliquée.
Dans le milieu professionnel, cette dynamique évolue. Au lieu d'être uniquement des récepteurs, les individus doivent devenir des émetteurs, développant leur capacité à être en résonance avec les autres. Les qualités telles que l'engagement, l'empathie, l'exemplarité et l'espérance sont essentielles pour bâtir des relations de confiance et de construction. En outre, le courage d'exprimer et d'assumer ses positions tout en acceptant la contradiction et en facilitant l'égalité de parole est crucial pour des débats constructifs.
En somme, cette leçon démontre l'importance de l'écoute active et du dialogue ouvert dans la communication efficace. Elle propose des stratégies pour améliorer ces aspects au quotidien, tant pour les managers que pour les employés.
Questions - réponses
Programme détaillé
Module 2 - L'équation de la confiance
Module 3 - Le côté obscur de la confiance
Module 4 - Les peurs d'évaluation
Module 5 - La peur de la précarisation
Enrichissant aussi bien sur du pro que du perso.
Merci!
Comme quoi la solution de réussite passe par le coeur, la pensée, l'empathie et la confiance.
Merci encore pour toutes ces métaphores.
Merci à Malek A. Boukerchi de nous transmettre ses connaissances si précieuses d'une façon aussi captivante.