Optimiser Votre Management avec des Postures Relationnelles Efficaces

Avec l'association des deux postures relationnelles d'asservité « je suis OK » et de respect « tu es OK », le manager de proximité se place dans une fonction d'encadrant crédible et exigeant. Le manager doit prendre en compte les centres d'intérêt de ses interlocuteurs pour les intégrer lors de son argumentation et présenter à chacun les avantages à retirer de la situation.

Le manager peut convaincre de diverses manières : par la transparence si ce qu'il avance est clair, par la pertinence si c'est fondé et cohérent, par l'expertise si c'est techniquement viable, par la démonstration si c'est logique et compréhensible, et par la congruence si c'est adapté à la situation. Si cela répond au centre d'intérêt et aux motivations de son interlocuteur, il convainc par les avantages qu'il valorise.

Lors de vos tête-à-tête, n'oubliez jamais que vous êtes entre adultes. Valorisez l'autre, maintenez un dialogue constructif sans affectivité, critique ou jugement. Favorisez les terrains d'entente pour vous focaliser sur des pistes concernant vos points de divergence. Évitez de créer un rapport dominant-dominé ou persécuteur-victime, et n'utilisez pas votre position de manager en dernier recours. Votre objectif commun est de sortir de la situation problématique en trouvant une solution ensemble.